2023年人力資源二級試題（專業技能）

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一、簡答題(共3題)

1. 簡述員工素質測評的具體實施步驟。

【參考解析】

員工素質測評的具體實施步驟：

(1)準備階段：①收集必要的資料。②組織強有力的測評小組。③測評方案的制定。

(2)實施階段：①測評前的動員。②測評時間和環境的選擇。③測評操作程序。

(3)測評結果處理：①引起測評結果誤差的原因：測評的指標體系和參照標準不夠明確、暈輪效應、近因誤差、感情效應、測評人員訓練不足。②測評結果處理的常用分析方法：集中趨勢分析、離中趨勢分析、相關分析、因素分析。③測評數據處理：繪制素質測評曲線圖和結構測評曲線圖。

(4)綜合分析測評結果：①測評結果的描述(數字描述、文字描述-基本素質、技術水平、業務能力、工作成果)。②員工分類(調查分類標準和數學分類標準)。③測評結果分析方法(要素分析法、綜合分析法、曲線分析法)。

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