環球網校是由北京環球創智軟件有限公司（以下簡稱“環球創智”）為您提供的一款在線教育產品。環球網校（以下簡稱“我們”）深知個人信息對您的重要性，并會盡全力保護您的個人信息安全可靠。我們致力于維持您對我們的信任，恪守以下原則，保護您的個人信息：權責一致原則、目的明確原則、選擇同意原則、最少夠用原則、確保安全原則、主體參與原則、公開透明原則等。同時，我們承諾，我們將按業界成熟的安全標準，采取相應的安全保護措施來保護您的個人信息。
請在使用我們的產品或服務前，仔細閱讀并了解本《環球網校隱私政策》。
一、我們如何收集和使用您的個人信息
個人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。
我們僅會出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的個人信息：
（一）您須授權我們收集和使用您個人信息的情形
我們的產品或服務包括一些核心功能，這些功能包含了實現網上購物所必須的功能、改進我們產品或服務所必須的功能。我們可能會收集、保存和使用下列與您有關的信息才能實現上述這些功能。如果您不提供相關信息，您將無法享受我們提供的產品或服務。這些功能包括：
1、實現網上購物所必須的功能
（1）用戶注冊
您首先需要注冊一個環球網校賬戶成為環球網校用戶。當您注冊時，您需要至少向我們提供您準備使用的環球網校賬戶名、密碼、您本人的手機號碼，我們將通過發送短信驗證碼的方式來驗證您的身份是否有效。您的賬戶名為您的默認昵稱，您可以修改補充您的昵稱，這些信息均屬于您的“賬戶信息”。您補充的賬戶信息將有助于我們為您提供更優質的購物體驗，但如果您不提供這些補充信息，不會影響您網上購物的基本功能。
（2）商品信息展示和搜索
為了讓您快速地找到您所需要的商品，我們可能會在后臺狀態下收集您使用我們的產品或服務的手機狀態信息（包括設備名稱、設備型號、國際移動設備識別碼（IMEI）、匿名設備標識符(OAID)、IOS廣告標識符（IDFA）、SIM識別卡（ICCID）、國際移動用戶識別碼（IMSI）、ANDROID ID信息、操作系統和應用程序版本、語言設置、分辨率、服務提供商網絡ID（PLMN））、本應用SD卡數據、網絡狀態、瀏覽器類型來為您提供商品信息展示的最優方式和將收集的用戶個人信息于消息推送。我們也會為了不斷改進和優化上述的功能來使用您的上述個人信息。
您也可以通過搜索來精準地找到您所需要的商品或服務。我們會保留您的搜索內容以方便您重復輸入或為您展示與您搜索內容相關聯的商品。請您注意，您的搜索關鍵詞信息無法單獨識別您的身份，不屬于您的個人信息，我們有權以任何的目的對其進行使用；只有當您的搜索關鍵詞信息與您的其他信息相互結合使用并可以識別您的身份時，則在結合使用期間，我們會將您的搜索關鍵詞信息作為您的個人信息，與您的搜索歷史記錄一同按照本隱私政策對其進行處理與保護。
（3）下單
當您準備對您購物車內的商品進行結算時，環球網校系統會生成您購買該商品的訂單。您需要在訂單中至少填寫您的收貨人姓名、收貨地址以及手機號碼，同時該訂單中會載明訂單號、您所購買的商品或服務信息、您應支付的貨款金額及支付方式。
（4）支付功能
在您下單后，您可以選擇環球網校合作的第三方支付機構（包括京東支付、微信支付及支付寶支付等支付通道， 以下稱“支付機構”）所提供的支付服務。支付功能本身并不收集您的個人信息，但我們需要將您的環球網校訂單號與交易金額信息與這些支付機構共享以實現其確認您的支付指令并完成支付。
（5）交付產品或服務功能
在當您下單并在線完成支付后，與環球網校合作的第三方配送公司（包括順豐、圓通等，以下稱“配送公司”）將為您完成訂單的交付。您知曉并同意與環球網校合作的第三方配送公司會在上述環節內使用您的訂單信息以保證您的訂購的商品能夠安全送達。
（6）客服與售后功能
我們的電話客服和售后功能會使用您的賬號信息和訂單信息。為保證您的賬號安全，我們的呼叫中心客服和在線客服會使用您的賬號信息與您核驗您的身份。當您需要我們提供與您訂單信息相關的客服與售后服務時，我們將會查詢您的訂單信息。您若與我們的客服人員溝通，需要通過撥打電話提供給出上述信息外的其他信息，如當您要求我們變更配送地址、聯系人或聯系電話。
2、改進我們產品或提供服務所必須的功能
（1）互動交流
a.您主動關注您感興趣的賬號、話題并進行互動，進行瀏覽、回復、評論、收藏、點贊或分享內容時，我們會收集您關注的賬號，并向您展示您關注賬號發布內容。
b.您使用基于電話信息的功能時，我們會以彈窗形式請求您授權電話權限，以便方便您在預約、客服和售后服務時不需再手動輸入您通訊錄中聯系人的信息。您如果拒絕授權提供，將無法使用此功能，但不影響您正常使用學習者社區的其他功能。
c.我們會通過你的設備的系統通知，向你推送你的賬號動態、你關注的用戶或內容動態、熱點內容、推薦內容等，你可選擇在設備中關閉app的通知功能，或通過app提供的推送設置按鈕來關閉。
（2）退費或重學等服務協議簽訂
當您購買的商品中包含退費或重學等需要簽訂協議的服務時，為完成協議的簽署，您需要提供本人姓名、本人身份證號碼、本人手機號碼、電子郵箱等信息，這些信息將用于您購買的商品服務協議簽訂及后續服務中，將在您后續行使服務權時，作為您本人的身份信息憑證。
（3）退費或重學服務申請
當您購買的商品中包含退費或重學服務時，且完成了協議簽署，在服務申請有效期內，您若要行使服務權，需向我們提供本人姓名、本人手機號碼、退費收款銀行卡賬號、開戶行、開戶人、當年相關考試成績單、當年準考證照片以及個人身份證正面照，這些信息將用于服務申請資格審核，驗證您是否滿足服務協議生效條件。為完成信息上傳，需要您開啟基于攝像頭（相機）和圖片上傳的附加功能，用于實現考試成績單、準考證及個人身份證正面照的拍攝和上傳功能。
3、系統權限申請
在您使用題庫期間，為了更好為您提供服務，我們需要向您申請如下應用權限。
(1) 撥打電話：當您與平臺的客服取得聯系時，平臺的系統可能會記錄您的電話號碼以便核驗身份。
(2) 日歷：當您購買課程并上課時，為了能通過系統日歷了解課程的上課時間并給出上課提醒，平臺需要獲取您的日歷權限。如不開啟權限，上課時間無法在系統日歷上體現和提醒，但不影響您使用APP提供的上課學習和其他服務。
(3) 相冊拍照：當您使用頭像圖片設置、輔導監課、社區內容上傳等功能時，為了您進行實時拍攝，平臺將獲取您的攝像頭權限。如不開啟權限，您將無法使用與實時拍攝相關的特定功能，但不影響您使用APP提供的其他服務。
(4) 麥克風：當您使用直播語音等功能時，為了使用麥克風設備進行語音輸入，平臺需要獲取您的麥克風權限。如不開啟權限，您將無法使用與語音輸入相關的特定功能，但不影響您使用APP提供的其他服務。
(5) 獲取剪貼板信息：我們在你分享或接收被分享的信息、參加活動等情形下，需要訪問你的粘貼板信息，讀取其中包含的口令、分享碼、鏈接，以實現跳轉、分享、活動聯動等功能或服務?！咎貏e說明】有些手機等終端設備的系統會提示應用（App）正在讀取剪切板，但該系統提示無法區分是否收集剪切板信息，且不排除誤報。因此，如果你發現類似提示，請與我們聯系，以便我們定位問題
(6) 進程信息：在app使用中，為提供更好的服務，我們在app前/后臺運行時，需要獲取運行中的進程信息，判斷當前進程是否為主進程。
（二）我們從第三方獲得您個人信息的情形
我們可能從第三方獲取您授權共享的賬戶信息（頭像、昵稱），并在您同意本隱私政策后將您的第三方賬戶與您的環球網校賬戶綁定，使您可以通過第三方賬戶直接登錄并使用我們的產品與/或服務。我們會將依據與第三方的約定、對個人信息來源的合法性進行確認后，在符合相關法律和法規規定的前提下，使用您的這些個人信息。
您的個人信息使用規則
1、我們會根據本隱私政策的約定并為實現我們的產品與/或服務功能對所收集的個人信息進行使用。
2、在收集您的個人信息后，我們將通過技術手段對數據進行去標識化處理，去標識化處理的信息將無法識別主體。請您了解并同意，在此情況下我們有權使用已經去標識化的信息；并在不透露您個人信息的前提下，我們有權對用戶數據庫進行分析并予以商業化的利用。
3、請您注意，您在使用我們的產品與/或服務時所提供的所有個人信息，除非您刪除或通過系統設置拒絕我們收集，否則將在您使用我們的產品與/或服務期間持續授權我們使用。在您注銷賬號時，我們將停止使用并刪除您的個人信息。
4、我們會對我們的產品或服務使用情況進行統計，并可能會與公眾或第三方共享這些統計信息，以展示我們的產品或服務的整體使用趨勢。但這些統計信息不包含您的任何身份識別信息。
5、當我們展示您的個人信息時，我們會采用包括內容替換、匿名處理方式對您的信息進行脫敏，以保護您的信息安全。
6、當我們要將您的個人信息用于本政策未載明的其它用途時，或基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時，會通過您主動做出勾選的形式事先征求您的同意。
7、為了向您提供更優質的服務，我們與包括友盟+在內第三方數據服務商合作預測您的特征偏好。為了保障您的數據安全，該種預測以指數分值的方式提供，數據分析在嚴格去標識化安全措施前提下進行。
二、我們如何使用 Cookie 和同類技術
（一）Cookie的使用
1、為了使您獲得更優質的訪問體驗。我們會在您的計算機或移動設備上發送一個或多個名為Cookies的小數據文件，指定給您的Cookies 是唯一的，它只能被將Cookies發布給您的域中的Web服務器讀取。我們向您發送Cookies是為了簡化您重復登錄的步驟，幫助判斷您的登錄狀態以及賬戶或數據安全。
2、我們不會將 Cookies 用于本隱私政策所述目的之外的任何用途。您可根據自己的偏好管理或刪除 Cookies。您可以清除計算機上保存的所有 Cookies，大部分網絡瀏覽器會自動接受Cookies，但您通?？筛鶕约旱男枰獊硇薷臑g覽器的設置以拒絕 Cookies；另外，您也可以清除軟件內保存的所有Cookies。但如果您這么做，您可能需要在每一次訪問環球網校網站時親自更改用戶設置，而且您之前所記錄的相應信息也均會被刪除，并且可能會對您所使用服務的安全性有一定影響。
（二）網站信標和像素標簽
除 Cookie 外，我們還會在網站上使用網站信標和像素標簽等其他同類技術。例如，我們向您發送的電子郵件可能含有鏈接至我們網站內容的點擊 URL。如果您點擊該鏈接，我們則會跟蹤此次點擊，幫助我們了解您的產品或服務偏好并改善客戶服務。網站信標通常是一種嵌入到網站或電子郵件中的透明圖像。借助于電子郵件中的像素標簽，我們能夠獲知電子郵件是否被打開。如果您不希望自己的活動以這種方式被追蹤，則可以隨時從我們的寄信名單中退訂。
（三）Do Not Track（請勿追蹤）
很多網絡瀏覽器均設有 Do Not Track 功能，該功能可向網站發布 Do Not Track 請求。目前，主要互聯網標準組織尚未設立相關政策來規定網站應如何應對此類請求。但如果您的瀏覽器啟用了 Do Not Track，那么我們的所有網站都會尊重您的選擇。
三、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息
（一）共享
1、我們不會向其他任何公司、組織和個人分享您的個人信息，但以下情況除外：
（1）在獲取明確同意的情況下共享：獲得您的明確同意后，我們會與其他方共享您的個人信息。
（2）我們可能會根據法律法規規定，或按政府主管部門的強制性要求，對外共享您的個人信息。
（3）在法律法規允許的范圍內，為維護環球網校、環球網校的關聯方或合作伙伴、您或其他環球網校用戶或社會公眾利益、財產或安全免遭損害而有必要提供；
（4）只有共享您的信息，才能實現我們的產品與/或服務的核心功能或提供您需要的服務；
（5）應您需求為您處理您與他人的糾紛或爭議；
（6）符合與您簽署的相關協議（包括在線簽署的電子協議以及相應的平臺規則）或其他的法律文件約定所提供；
（7）基于學術研究而使用；
（8）基于符合法律法規的社會公共利益而使用。
3、我們可能會將您的個人信息與我們的關聯方共享。但我們只會共享必要的個人信息，且受本隱私政策中所聲明目的的約束。我們的關聯方如要改變個人信息的處理目的，將再次征求您的授權同意。
4、我們可能會向合作伙伴等第三方共享您的訂單信息、賬戶信息、設備信息以及位置信息，以保障為您提供的服務順利完成。但我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息，并且只會共享提供服務所必要的個人信息。我們的合作伙伴無權將共享的個人信息用于任何其他用途。 我們的合作伙伴包括以下類型：
（1）商品或技術服務的供應商。我們可能會將您的個人信息共享給支持我們功能的第三方。這些支持包括為我們的供貨或提供基礎設施技術服務、物流配送服務、支付服務、數據處理等。我們共享這些信息的目的是可以實現我們產品與/或服務的核心購物功能，比如我們必須與物流服務提供商共享您的訂單信息才能安排送貨；或者我們需要將您的訂單號和訂單金額與第三方支付機構共享以實現其確認您的支付指令并完成支付等。
（2）第三方商家。我們必須將您的訂單信息與交易有關的必要信息與第三方商家共享來實現您向其購買商品或服務的需求，并促使其可以完成后續的售后服務。
（3）授權合作伙伴。我們可能會與合作伙伴共享您的某些個人信息，以提供更好的客戶服務和用戶體驗。例如，我們聘請來提供第三方數據統計和分析服務的公司可能需要采集和訪問個人數據以進行數據統計和分析。在這種情況下，這些公司 必須遵守我們的數據隱私和安全要求。我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息，并且只會共享提供服務所必要的個人信息。
（4）目前我們接入的第三方SDK服務主要包括下述類型：
- 提供IM消息通信功能；
- 提供一鍵登錄登錄；
- 進行用戶行為數據上報分析；
- 提供支付服務；
- 進行程序crash信息上報；
- 進行性能統計；
- 提供直播支持功能；
- 提供瀏覽器服務；
- 用于統計、監控及優化；
- 用于第三方帳號登錄；
- 用于便于您分享題庫內容至第三方平臺。
接入的第三方服務均由相關方負責運營，須受第三方自己的服務條款及信息保護聲明（而非本《隱私政策》）約束。我們收集數據是根據您與我們的互動和您所做出的選擇，包括您的隱私設置以及您使用的產品和功能。App在前臺或后臺收集的數據可能包括SDK/API/JS代碼版本、瀏覽器、互聯網服務提供商、應用列表、IP地址、平臺、時間戳、應用標識符、應用程序版本、應用分發渠道、獨立設備標識符、iOS廣告標識符（IDFA)、安卓廣告主標識符、設備 MAC 地址 、國際移動設備識別碼（IMEI）、匿名設備標識符(OAID)、IOS廣告標識符（IDFA）、SIM識別卡（ICCID）、國際移動用戶識別碼（IMSI）、ANDROID ID信息設備型號、本應用SD卡數據、應用安裝列表、通訊錄、通話記錄、短信、終端制造廠商、終端設備操作系統版本、會話啟動/停止時間、語言所在地、時區和網絡狀態（WiFi等）、硬盤、CPU和電池使用情況、傳感器信息、WiFi SSID等。
關于第三方SDK具體調用的設備權限類型，以及如何收集、使用您的個人信息，建議您參考第三方SDK的相關服務協議及隱私政策。
如果您希望進一步了解我們向第三方共享信息的情況，請您點擊此處閱讀第三方共享信息情況說明。
對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人，我們會與其簽署嚴格的保密協定，要求他們按照我們的說明、本隱私政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。
5、為了遵守法律、執行或適用我們的使用條件和其他協議，或者為了保護環球網校、您或其他環球網?？蛻舻臋嗬捌湄敭a或安全，比如為防止欺詐等違法活動和減少信用風險，而與其他公司和組織交換信息。不過,這并不包括違反本隱私政策中所作的承諾而為獲利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的個人信息。
（二）轉讓
我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：
1、在獲取明確同意的情況下轉讓：獲得您的明確同意后，我們會向其他方轉讓您的個人信息；
2、在涉及合并、收購或破產清算時，如涉及到個人信息轉讓，我們會在要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受此隱私政策的約束，否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。
（三）公開披露
我們僅會在以下情況下，公開披露您的個人信息：
1、獲得您明確同意后；
2、基于法律的披露：在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下，我們可能會公開披露您的個人信息。
四、您如何訪問和控制自己的個人信息
環球網校鼓勵您更新和修改您的信息以使其更準確有效。我們將盡一切可能采取適當的技術手段，保證您可以訪問、更新和更正自己的注冊信息或使用我們的服務時提供的其他個人信息。在訪問、更新、更正和刪除前述信息時，我們可能會要求您進行身份驗證，以保障賬戶安全。
1、訪問、更新和更正您的個人信息
2、如您在使用我們的產品與/或服務過程中產生的其他個人信息需要訪問或更正，或您無法通過上述鏈接管理這些個人信息，您可以隨時將您的問題通過我們的客服予以反饋，我們核查后會及時回復您的訪問請求。
3、改變您授權同意的范圍或撤回授權
您可以通過在我們的網站/App中刪除信息、更改隱私設置以及在瀏覽器或操作系統中關閉設備功能等方式改變同意范圍或撤回您的授權。請您理解，當您執行上述操作后，我們將無法繼續為您提供撤回同意或授權所對應的服務，但不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。
4、注銷賬戶
您有權注銷您在我們的平臺注冊的賬戶，點擊我的—設置—賬號與安全—下方的“賬號注銷”按鈕，提交賬號注銷申請，在接收到您的請求后，我們將在7個工作日內為您完成注銷，注銷成功后，我們將根據法律法規的要求盡快刪除您的個人信息或作匿名化處理。如果您無法通過上述方式訪問、更正或刪除您的個人信息以及注銷賬號，或者如果您認為我們存在違反法律的規定收集、使用您個人信息的情形，您可以通過本隱私權政策提供的聯系方式與我們取得聯系。為了保障安全，我們可能需要您提供相應方式證明您的身份和請求的正當性，我們將在收到您反饋并驗證您的身份后的15天內答復您的請求。對于您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重復、超出合理限度的請求，我們將視情收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段（例如，需要開發新系統或從根本上改變現行慣例）、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際（例如，涉及備份磁帶上存放的信息）的請求，我們可能會予以拒絕。
5、投訴舉報
您可按照我們公示的制度進行投訴或舉報。如果您認為您的個人信息權利可能受到侵害，或者發現侵害個人信息權利的線索（例如：認為我們收集您的個人信息違反法律規定或者雙方約定），您可以與我們聯系。我們核查后會及時反饋您的投訴與舉報。
6、 停止運營向您告知
如我們停止運營，我們將及時停止收集您個人信息的活動，并對所持有的您的個人信息進行刪除或匿名化處理。
五、我們如何保護您的個人信息
（一）我們已使用符合業界標準的安全防護措施保護您提供的個人信息，防止數據遭到未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。我們會采取一切合理可行的措施，保護您的個人信息。例如，在您的瀏覽器與“服務”之間交換數據（如信用卡信息）時受 SSL 加密保護；我們同時對我們網站提供 https 安全瀏覽方式；我們會使用加密技術確保數據的保密性；我們會使用受信賴的保護機制防止數據遭到惡意攻擊；我們會部署訪問控制機制，確保只有授權人員才可訪問個人信息；以及我們會舉辦安全和隱私保護培訓課程，加強員工對于保護個人信息重要性的認識。
（二）我們會采取一切合理可行的措施，確保未收集無關的個人信息。我們只會在達成本政策所述目的所需的期限內保留您的個人信息，除非需要延長保留期或受到法律的允許。
（三）互聯網并非絕對安全的環境，而且電子郵件、即時通訊、及與其他我們用戶的交流方式并未加密，我們強烈建議您不要通過此類方式發送個人信息。請使用復雜密碼，協助我們保證您的賬號安全。
（四）互聯網環境并非百分之百安全，我們將盡力確?；驌Ｄl送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術、或管理防護設施遭到破壞，導致信息被非授權訪問、公開披露、篡改、或毀壞，導致您的合法權益受損，我們將承擔相應的法律責任。
（五）在不幸發生個人信息安全事件后，我們將按照法律法規的要求，及時向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發布公告。
同時，我們還將按照監管部門要求，主動上報個人信息安全事件的處置情況。
六、您的權利
按照中國相關的法律、法規、標準，以及其他國家、地區的通行做法，我們保障您對自己的個人信息行使以下權利：
（一）訪問您的個人信息
您有權訪問您的個人信息，法律法規規定的例外情況除外。如果您想行使數據訪問權，可以通過以下方式自行訪問：
1、賬戶信息：您可以在“個人中心-個人信息”中訪問或編輯您的賬戶中的個人資料信息、更改您的密碼；在個人中心-地址管理更改地址信息；在個人中心-設置中關閉您的賬戶。
2、訂單信息：您可以在“個人中心-我的訂單”中查看您的所有已完成、待付款或已取消的訂單信息。
3、商品信息：您可以在“學習中心”查看全部已購買、已兌換或領取的課程商品以及課程詳情。
4、學習報告信息：您可以在“科目列表-學習報告”中查看個人的學習記錄，包括課程學習進度、學習時長以及完成率等信息。
5、對于您在使用我們的產品或服務過程中產生的其他個人信息需要訪問或更正，請隨時聯系我們。我們會根據本隱私政策所列明的方式和期限響應您的請求。
（二）刪除您的個人信息
在以下情形中，您可以向我們提出刪除個人信息的請求：
1、如果我們處理個人信息的行為違反法律法規；
2、如果我們收集、使用您的個人信息，卻未征得您的同意；
3、如果我們處理個人信息的行為違反了與您的約定；
4、如果您不再使用我們的產品或服務，或您注銷了賬號；
5、如果我們不再為您提供產品或服務。
若我們決定響應您的刪除請求，我們還將同時通知從我們獲得您的個人信息的實體，要求其及時刪除，除非法律法規另有規定，或這些實體獲得您的獨立授權。
我們不會在網絡上存儲任何用戶的隱私信息，所有用戶的隱私信息都將直接存儲在用戶自己本地手機。
（三）改變您授權同意的范圍
每個業務功能需要一些基本的個人信息才能得以完成（見本策略“第一部分”）。對于額外收集的個人信息的收集和使用，您可以隨時給予或收回您的授權同意。
當您收回同意后，我們將不再處理相應的個人信息。但您收回同意的決定，不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。
（四）如果您不想接受我們給你發送的促銷信息，您隨時可通過以下方式取消:
1、您可以隨時回復“TD”來退訂我們給您發送的手機促銷信息。
2、您可以隨時通過移動端“系統設置-通知設置”來關閉消息提醒服務；
（五）響應您的上述請求
為保障安全，您可能需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份，然后再處理您的請求。我們將在15個工作日內內做出答復。對于您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重復、超出合理限度的請求，我們將視情收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段（例如，需要開發新系統或從根本上改變現行慣例）、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際的請求，我們可能會予以拒絕。
在以下情形中，按照法律法規要求，我們將無法響應您的請求：
1、與國家安全、國防安全有關的；
2、與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的；
3、與犯罪偵查、起訴和審判等有關的；
4、有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的；
5、響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的。
七、未成年人的個人信息保護
1、我們的產品、網站和服務主要面向成人。若您是18周歲以下的未成年人，在使用我們的產品或服務前，應事先取得您家長或法定監護人的書面同意。環球網校根據國家相關法律法規的規定保護未成年人的個人信息。
2、對于經父母同意而收集未成年人個人信息的情況，我們只會在受到法律允許、父母或監護人明確同意或者保護未成年人所必要的情況下使用或公開披露此信息。
八、您的個人信息如何在全球范圍轉移
我們在中華人民共和國境內運營中收集和產生的個人信息，存儲在中國境內，以下情形除外：
1、法律法規有明確規定；
2、獲得您的明確授權；
3、您通過互聯網進行跨境交易等個人主動行為。
針對以上情形，我們會確保依據本隱私政策對您的個人信息提供足夠的保護。
九、本隱私政策如何更新
我們可能適時會對本隱私政策進行調整或變更，本隱私政策的任何更新將以標注更新時間的方式公布在我們網站上，除法律法規或監管規定另有強制性規定外，經調整或變更的內容一經通知或公布后的7日后生效。如您在隱私政策調整或變更后繼續使用我們提供的任一服務或訪問我們相關網站的，我們相信這代表您已充分閱讀、理解并接受修改后的隱私政策并受其約束。
十、如何聯系我們及退訂方式
如果您對本隱私政策有任何疑問、意見或建議，通過以下方式與我們聯系：
郵箱：kf@hqwx.com；電話：400-678-3456
在您退訂后，我們將停止向您發送商業性電子信息。
我們設立了個人信息保護專職部門（或個人信息保護專員），您可以通過以下方式與其聯系：kf@hqwx.com
一般情況下，我們將在15個工作日內內回復。