2020年12月人力資源業務合作伙伴（HRBP）專業技能真題解析

相關推薦：全國各省份2021年第二批次HRBP考試時間匯總

2020年12月HRBP考試已經結束，那么2020年12月HRBP考試真題解析是大家關心的，下面就來了解一下2020年12月人力資源業務合作伙伴（HRBP）專業技能真題解析吧！

小提示：多個證多條路，為了提升就業幾率考個HRBP證書還是個不錯的選擇。想找個好工作，咱們自己就得提升考個HRBP證書，這個機會怎能錯過？怎么才能知道本地區的HRBP考試報名時間和考試時間等相關信息呢，不要著急，來申請 免費預約短信提醒，到時給您發短信提醒喲~

人力資源業務合作伙伴(HRBP)專業技能(一)

姓名____________ 證件類型____________ 證件號____________ 考試日期____________ 成績____________

默認單元

滿分: 100分 答題限時: 120分鐘

簡答題 (共3題 共45分)

1.(15分)簡述OKR與KPI的不同點。

考生作答: ____________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________

參考答案: (1)二者設計的目的不同。(1分) ①KPI：量化目標 > 超越目標，100%的達成率，有能力的可以確保完成。(2分) ②OKR：明確方向并取得突破，70%的達成即可取得突破，引導挑戰性目標。(2分) (2)二者設計關鍵不同。(1分) ①KPI：自上而下分解，關注成功要素。(2分) ②OKR：多維度互動，更高目標出發。(2分) (3)二者激勵機制不同。(1分) ①KPI：外部物質刺激引導員工，以評估結果給予物質獎勵，激勵與績效之間的持續平衡。(2分) ②OKR：員工的自我激勵實現高績效，注重員工參與感和自我價值的實現，激發員工自我價值提升的內在動力。(2分)

試題解析:

2.(15分)崗位說明書在招聘和錄用中應用于哪些方面?

考生作答: ____________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________

參考答案: (1)根據崗位說明書確定崗位的任職條件，從而為制定招聘簡章、面試評價表和錄用offer提供依據。(5分) (2)崗位說明書將作為簽訂勞動合同的附件。員工入職后，對該崗位應承擔什么樣的責任，以及要負責到何種程度，作為判斷員工是否勝任工作的重要依據。(5分) (3)崗位說明書為建立任職資格體系奠定了堅實的基礎。依據崗位說明書對崗位進行梳理，橫向分類、縱向分級，建立職類序列和職級職等體系，對各級各等進行任職資格標準的建立。(5分)

試題解析:

3.(15分)CRIB模型是一套溝通話術，請簡要分析利用該模型在進行溝通時的步驟。

考生作答: ____________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________

參考答案: 第一步，承諾(Commit)尋找共贏的方法，用這個方式開場很重要，讓業務部門意識到我們關心他們的利益，這樣能讓對方比較積極地配合。(3分) 第二步，了解(Recognize)對方方法背后的目的，HRBP往往容易陷入的只了解業務部門的一些做法，但卻忽略了對方這么做背后有什么目的，很多情況下目的就是對方的需求，才是共贏的關鍵點。(4分) 第三步，創作(Invent)共贏的方向。創作共贏的方向，就是要把業務部門的需求與后臺部門的需求結合起來，從兩個維度來定位出共贏的方向。(4分) 第四步，頭腦風暴(Brainstorming)找出共贏的方法。我們光有共贏的方向還不夠，還需要一起想出實現共贏的方法，才能真正把共贏落到實處。(4分)

試題解析:

案例分析題 (共2題 共55分)

4.(30分)某企業遇到這類情況：人力資源部門將制訂IDP作為一項日常工作安排給業務管理者，業務管理者接到任務之后，把員工叫到會議室，從現在業務開展的常規分解中，直接幫助員工找出目標，標注出能力待發展項，給出發展策略，然后讓員工自己填寫并提交人力資源部門下發的IDP表，于是制訂IDP的任務就完成了。至于后面的結果如何，員工是否認同，人力資源部或業務部門管理者并不掌握，反而會很驕傲地宣稱：“我們公司有制訂IDP。” 員工會認為IDP是領導布置的另一項任務，我已經填完提交上去了，至于結果如何，這個事情怎么執行，和我并沒有關系。IDP就這樣脫離了原本的軌道，變成管理者或人力資源部一廂情愿的事情了。對于員工來講，這些內容不是他的成長“痛點”，哪會投入精力或時間去改變呢?于是出現了“事不關己，高高掛起”的情況。

根據上述企業案例，請回答：

(1)企業如何解決關于員工IDP計劃制訂實施出現的問題?(18分)

(2)IDP實施的意義是什么?(12分)

考生作答: ____________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________

參考答案: (1)人力資源部期待通過IDP的制訂，更有效地跟蹤員工的日常發展，描摹出其成長軌跡，建立專屬于企業的人才數據和人才梯隊;業務管理者期待通過IDP的制訂，更有效地指導員工的發展，能夠合理有效地用好、留住人才;員工本人期待通過IDP的制訂，清楚自己的成長方向，能夠在職場上加速發展，展現越來越多的價值。所以關于IDP的制定我們可以從以下步驟進行實施，從而解決公司所面臨的問題。(4分) IDP實施七步法： ①自我評價：通過心理測驗(MBTI)確定職業興趣，了解職業偏好;通過自我評價訓練了解當前職業位置，未來發展計劃，評估資源能力匹配度;通過幾個問題發現自我優勢：你擅長什么?如何應對工作挑戰?選擇和內向還是外向的人工作?他人對自己的感受是什么?并采用蓋洛普優勢識別器作為優勢發現工具以及個人優勢評估表進行了解自我優勢;樹立個人品牌：明確自己的職業特征、具體表現、強化品質(行動計劃)。(2分) ②現實評審：職業興趣;職業優劣勢;勝任力等級;可開發的活動。(2分) ③目標設定：職位目標(職業生涯規劃)，績效目標(職位升遷衡量標準)，能力目標，成果目標。(2分) ④行動計劃：教育提升計劃(培訓/讀書/游學/訪問);人際輔導計劃(教練/老師輔導);工作實踐計劃(崗位輪換、崗位移動)。(2分) ⑤計劃實施：日常實施，將計劃變成行為，不斷重復正確的事情;實施回顧，個人發展計劃周期比較長，需要定期回顧，可通過跟蹤會議進行回顧，IDP管理部門負責跟蹤流程等。(2分) ⑥成果評估：計劃回顧(年度述職);發展評估(360°評估反饋);評估改進(溝通會、IDP改善計劃)。(2分) ⑦計劃修訂：計劃修訂之后進入下一個IDP實施的循環，自我評價和現實評審可在3-5年后再做，可看到變化與改善。(2分) (2)IDP實施的意義： ①戰略達成的需要。組織有很多戰略目標，企業的愿景要求員工的專業度能達到戰略目標要求，但經常實際無法達到理想的戰略高度，通過IDP實施為員工設計個人發展計劃，個人發展計劃同時與組織戰略目標相一致，完成員工專業能力的提升。(3分) ②市場競爭的需要。組織的發展最終與市場競爭的是人才的競爭，人才競爭更多的是核心能力競爭，需要通過學習，提升專業能力、綜合素質以及視野得到開拓。當員工的綜合能力水平超出市場平均水平時，組織競爭力可在市場競爭中脫穎而出。IDP的實施是市場競爭的需要，可提升員工的綜合能力。(3分) ③文化融合的需要：所有的員工并不能全部認同、深刻理解組織文化，可通過IDP計劃設計，讓員工了解組織環境、了解自己與組織之間的差異以及在哪些方面有欠融合。在這些方面如何與組織達成共識，提高認同感。通過提升員工人際交往能力，與組織的文化逐漸融合。(3分) ④個人發展的需求：員工內在驅動力達成個人夢想，不斷學習與實現，完成個人發展需求。(3分)

試題解析:

5.(25分)隨著這幾年對HRBP和三支柱的理解日益成熟，HRBP的要求也越來越高，我們看看某互聯網大廠的HRBP工作職責： (1)了解所支持商業化部門的業務狀況和團隊運作狀況，深度理解和參與業務戰略規劃，能夠從組織、人才、激勵、文化方面識別到關鍵活動，正確解碼到對應團隊，推動執行和落地;(2)理解、踐行公司文化，以活動、管理共創等形式推動文化落地，用文化驅動管理，引導全員對愿景和使命的認同;(3)理解業務商業模式，深入業務實踐，診斷和發現問題，借助人力資源工具和方法論，促進組織效能持續改進，包括個人績效、組織績效、組織效率等，支持經營達成目的;(4)深入了解業務對人才需求，充分挖掘人才資源，打通區域人才供應通道，形成全梯隊全鏈條的人才管理機制，為業務提供可持續發展的人才解決方案;(5)負責城市HRBP團隊的運營和團隊能力建設。 我們從職責中看到，HRBP的知識結構，早已超出了六大模塊的要求，組織、人才、文化、激勵都是屬于HRBP的知識范疇，除此之外對于戰略規劃、商業模式等業務知識也需要深刻理解。

請結合材料回答以下問題：

(1)要從傳統HR轉變為HRBP，就需要轉化思維，從業務出發。那么，HRBP的業務著眼點與業績評估點是什么?(3分)

(2)如何切入業務并發揮HR工作的價值?(15分)

(3)HRBP要經歷怎么樣的發展階段，每個階段應具備哪些關鍵勝任力?(7分)

考生作答: ____________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________

參考答案: (1)HRBP的業務著眼點與業績評估點： ①業務的痛點與難點;(1分) ②業務人才與組織的建設;(1分) ③業務最終業績的改變。(1分) (2)切入業務并發揮HR工作的價值，HR的工作輸出應有：(1分) ①為業務部門leader提供專業建議，提升管理。(2分) ②善于溝通和協調資源，化解沖突，加速業務部門的運營效率。(2分) ③理解業務部門難處，掌握公司政策紅線和管理彈性，能較好權衡利弊，把握尺度。(2分) ④快速解決業務部門的問題和需求，為業務發展保駕護航。(2分) ⑤長期貼近業務線，能夠為公司人力資源發展提供寶貴建議。(2分) ⑥提高人力資本利用率：動力+能力機制。(2分) ⑦在發展期或變革期幫助企業凝聚軍心使得員工，保證行動和企業目標的一致性。(2分) (3)HRBP要經歷三個階段的發展：(1分) ①初級HRBP，即事務型HRBP。(1分)應具備的關鍵勝任力：具備專業知識、高效溝通能力、迅速執行能力、組織協調能力、客戶服務意識。(1分) ②中級HRBP，即咨詢型HRBP。(1分)應具備的關鍵勝任力：咨詢診斷能力、有效解決方案、風險把控能力、主動協同能力、客戶引領能力。(1分) ③高級HRBP，即戰略型HRBP。(1分)應具備的關鍵勝任力：經營業績提升、戰略目標解讀、高效團隊打造、業務風險識別、專業能力提升。(1分)

試題解析:

環球網校小編友情提示：以上是環球網校HRBP頻道為您整理的2020年12月人力資源業務合作伙伴（HRBP）專業技能真題解析，更多HRBP相關復習資料、模擬試題，請您點擊下面按鈕進入題庫免費下載。