2020年12月人力資源業務合作伙伴（HRBP）理論知識真題解析

相關推薦：全國各省份2021年第二批次HRBP考試時間匯總

2020年12月HRBP考試已經結束，那么2020年12月HRBP考試真題解析是大家關心的，下面就來了解一下2020年12月人力資源業務合作伙伴（HRBP）理論知識真題解析吧！

小提示：多個證多條路，為了提升就業幾率考個HRBP證書還是個不錯的選擇。想找個好工作，咱們自己就得提升考個HRBP證書，這個機會怎能錯過？怎么才能知道本地區的HRBP考試報名時間和考試時間等相關信息呢，不要著急，來申請 免費預約短信提醒，到時給您發短信提醒喲~

人力資源業務合作伙伴(HRBP)理論知識(一)

姓名____________ 證件類型____________ 證件號____________ 考試日期____________ 成績____________

默認單元

滿分: 100分 答題限時: 60分鐘

單選題 (共30題 共60分)

1.(2分)HR在處理一項管理工作中，最終會導致不同結果的本質原因是( )的不同。 __________

A. 行為

B. 思維

C. 方法

D. 流程

參考答案: B

試題解析: 思維決定行為，行為決定結果。面臨同一個機會時，不同的人常會選擇不同的行為方式，最終導致不同的結果，其本質其實是思維的不同。

2.(2分)構建業務部門的( )邏輯是每個HR部門能讀懂業務的首要條件。 __________

A. 商業經營

B. 組織架構

C. 人才管理

D. 文化建設

參考答案: A

試題解析: 構建業務部門的商業經營邏輯是每個HR部門能讀懂業務的首要條件。

3.(2分)全體員工標準化的轉化方式不包括( )。 __________

A. 培訓

B. 系統

C. 績效考核

D. 薪酬

參考答案: D

試題解析: 全體員工標準化轉化方式：系統、培訓、績效考核。

4.(2分)( )指非常難以預測，且不尋常的事件，通常會引起市場連鎖負面反應甚至顛覆。 __________

A. 灰犀牛事件

B. 辭職門事件

C. 黑天鵝事件

D. 突發環境事件

參考答案: C

試題解析: 黑天鵝事件指非常難以預測，且不尋常的事件，通常會引起市場連鎖負面反應甚至顛覆。

5.(2分)( )是組織的起點。 __________

A. 領導/管理

B. 關系/流程

C. 結構/組織

D. 使命/目標

參考答案: D

試題解析: 使命與目標是組織的起點，沒有這個盒子就沒有組織。

6.(2分)BLM模型的底盤是( )。 __________

A. 領導力

B. 戰略

C. 執行

D. 價值觀

參考答案: D

試題解析: BLM模型分為四部分，最上面是領導力，公司的轉型和發展歸根結底在內部是由企業的領導力來驅動。最下面是企業價值觀，這是底盤。

7.(2分)KANO問卷中的問題答案一般采用( )級選項進行評定。 __________

A. 三

B. 五

C. 四

D. 六

參考答案: B

試題解析: KANO問卷中每個屬性特性都由正向和負向兩個問題構成，分別測量用戶在面對具備或不具備某項功能所做出的反應。問卷中的問題答案一般采用五級選項，按照：喜歡、理應如此、無所謂、勉強接受、我不喜歡，進行評定。

8.(2分)( )是對用戶需求分析、分類和需求優先級排序的模型。 __________

A. KANO模型

B. HCD模型

C. GAPS模型

D. BLM模型

參考答案: A

試題解析: KANO模型是東京理工大學教授狩野紀昭(Noriaki Kano)發明的對用戶需求分析、分類和需求優先級排序的模型。該模型以分析用戶需求對滿意度的影響為基礎。

9.(2分)目標調整的步驟：①調整目標;②分析差異;③改進計劃。下列排序正確的是( )。 __________

A. ①②③

B. ②①③

C. ①③②

D. ②③①

參考答案: B

試題解析: 目標調整從三方面分析：1.分析差異。分析目標和實際產生的差異;2.調整目標。根據差異產生的分析，對未來目標進行調整。3.改進計劃。調整之后需要改進計劃。

10.(2分)培養HRBP溝通力的方法不包括( )。 __________

A. 積極探詢

B. 有效反饋

C. 突破自我

D. 躬身傾聽

參考答案: C

試題解析: 培養HRBP溝通力的方法主要包括：躬身傾聽、積極探詢、善意表達、有效反饋。選項C是成長力的方法。

11.(2分)HRBP作為組織的心靈擺渡者，主要工作內容不包括( )。 __________

A. 人際培養

B. 壓力管理

C. 營造氛圍

D. 災難援助

參考答案: C

試題解析: HRBP需要在組織發揚正氣，做心靈擺渡者。主要從三個方面實施：1.人際培養。情緒管理、溝通管理、同理心培養。2.壓力管理。壓力識別、減壓管理。3.援助計劃。心理援助和災難援助。選項C屬于推進業績前行達到戰略要求的方法內容。在此過程中需要一定的氛圍讓組織的人員參與其中，比如儀式感的建立(頒發明星獎)、讀書會、共同成長社、培訓班等。

12.(2分)員工離職遣散的成本不包括( ) __________

A. 經濟補償金

B. 代通知金

C. 債務債權

D. 醫療補助費

參考答案: C

試題解析: 員工離職遣散的成本包括：經濟補償金、代通知金、賠償金、醫療補助費、一次性就業補助金、違約金、費用沖抵。

13.(2分)績效考核當中定量指標( )定性指標才能滿足公平合理的原則。 __________

A. 多于

B. 等于

C. 少于

D. 不等于

參考答案: A

試題解析: 在司法實踐過程中，通常會認定績效考核當中定量指標多于定性指標才能滿足公平合理的原則。

14.(2分)下列選項中，不宜采用評價中心測評方法進行自我評價的是( )。 __________

A. 溝通方式方法

B. 人格類型測評

C. 技能/潛能評價

D. 業績評價

參考答案: D

試題解析: 評價中心是所有測評方法中效度比較高的一種方法，包括文件筐、無領導小組、角色扮演以及結構化面試等。通過這些方法可以有效的測評自己在工作技能/潛能方面的能力，也可以了解自我人格特質，對溝通方式方法進行評價。

15.(2分)馬斯洛的社會需求的激勵要素不包括( )。 __________

A. 友誼

B. 親情

C. 社交圈

D. 幫助他人

參考答案: D

試題解析: 馬斯洛五大需求中，各個需求需要激勵的要素點如下：1.生理需求: 食物、水、空氣、性欲;2.安全需求：人身安全、生活穩定、免受威脅;3.社會需求：友誼、親情、愛情、社交圈;4.尊重需求：名譽、地位、權力、晉升、威望;5.自我實現需求：創造價值、發揮影響力、幫助他人。

16.(2分)在人才盤點過程中，推動業務流程成功的激勵機制不包括( )。 __________

A. 任務分工

B. 薪酬福利

C. 績效評價

D. 成長激勵

參考答案: A

試題解析: 推動業務流程成功的激勵機制：薪酬福利、績效評價、成長激勵。

17.(2分)任務清單法TIA具有( )的優點。 __________

A. 信息全面、可靠性高;費用少、分析難度小

B. 對行為進行觀測，信息準確

C. 對培訓需求和績效評估極其有用

D. 對工作內容描述徹底

參考答案: A

試題解析: 任務清單法TIA具有的優點是：信息全面、可靠性高;費用少、分析難度小。

18.(2分)情境模擬測試法包括角色扮演和( )。 __________

A. 觀察法

B. 前后對照法

C. 公文筐測試

D. 團隊會談

參考答案: C

試題解析: 情境模擬測試法包括角色扮演和公文筐測試等多種方法。

19.(2分)( )是指承擔一定職務的員工，對其工作標準與要求的同意或承諾。 __________

A. 崗位權力

B. 崗位責任

C. 崗位任務

D. 崗位職責

參考答案: B

試題解析: 崗位任務：是指規定承擔的工作任務，或為實現某一目標而從事的明確的工作行為。崗位權力：是指依法或企業的規定所賦予職位的相應權力，以提供完成某項工作任務的保障。崗位責任：是指承擔一定職務的員工，對其工作標準與要求的同意或承諾。

20.(2分)在企業的價值鏈中，以下不屬于“支持活動”的是( )。 __________

A. 采購管理

B. 技術開發

C. 企業基礎設施(高層)

D. 成品儲運

參考答案: D

試題解析: 整個企業的經營活動就是一條價值鏈，其中基本的活動為公司的客戶產生價值，輔助(支持)活動則為基本活動提供支持。支持活動包括：企業基礎設施(高層)、人力資源管理、技術開發、采購管理。

21.(2分)在以競爭為本的戰略思維中，其評價指標是( )。 __________

A. 企業資產

B. 行業吸引力

C. 顧客價值

D. 企業文化

參考答案: B

試題解析: 以資源為本、以競爭為本、以顧客為本的三種戰略思維，評價指標分別是企業資產、行業吸引力、顧客價值。

22.(2分)( )是指運用檢驗中得來的數據控制生產流程，防止產生殘次品。 __________

A. 源頭式檢驗

B. 信息式檢驗

C. 判斷式檢驗

D. 過程式檢驗

參考答案: B

試題解析: 信息式檢驗是指運用檢驗中得來的數據控制生產流程，防止產生殘次品。

23.(2分)流程型管理模式適用于以( )為導向的企業。 __________

A. 客戶

B. 產品

C. 質量

D. 創新

參考答案: A

試題解析: 流程型管理模式適用于以客戶為導向的企業。

24.(2分)業務洋蔥模型的核心層是( )。 __________

A. 行業層

B. 產品層

C. 運營層

D. 研發層

參考答案: C

試題解析: 業務洋蔥模型共分為3層，分別為行業層、產品層以及運營層。其核心層為運營層。

25.(2分)“我是要解決問題”這句話體現( )思維。 __________

A. 業務

B. 用戶

C. 場景

D. 非業務部門

參考答案: A

試題解析: 業務部門的思維模式可用一句話來形容“我是要解決問題”。

26.(2分)在招聘流程中，HRBP主要負責( )。 __________

A. 制定本年度的招聘計劃

B. 監督招聘過程，以及對企業需要選拔的高級人才提供參考意見

C. 與所在的企業或業務單元經理確認是否有招聘需求等

D. 將簡歷發送給用人部門經理、安排面試

參考答案: C

試題解析: 在招聘流程中，HRBP主要負責：

主要負責與所在的企業或業務單元經理確認是否有招聘需求，擬招聘職位的具體崗位職責和任職資格要求，以及該待招崗位的薪資待遇，將招聘信息轉交HRSSC選擇合適的招聘渠道，發布招聘信息，并協同部門經理一同面試，確認最終錄用人員和協助新錄用人員準備報到事宜等。

27.(2分)HRBP的( )是指對公司戰略和變革的清晰認識以及運用。 __________

A. 抗壓能力

B. 推動能力

C. 理解能力

D. 溝通能力

參考答案: C

試題解析: HRBP的理解能力是指對公司戰略和變革的清晰認識以及運用。

28.(2分)服務對象規模為2-3個業務單元的是( )。 __________

A. 戰略HRBP

B. 經理級HRBP

C. 事務性HRBP

D. 公司HRVP

參考答案: B

試題解析: 服務對象規模為2-3個業務單元的是HRBP(經理級)。

29.(2分)HR三支柱模型的工作步驟包括：①交付執行;②發現問題;③設計方案。下面排序正確的是( )。 __________

A. ①②③

B. ③①②

C. ③②①

D. ②①③

參考答案: B

試題解析: HR三支柱模型的工作步驟首先是設計方案，然后是交付執行，最后是發現問題。

30.(2分)( )是指缺乏對業務的深入了解，浮于表面，不了解實際需求，工作盲目性加大。 __________

A. 財務管理缺失

B. 制度脫節

C. 學用脫節

D. 業務脫節

參考答案: D

試題解析: 業務脫節是指缺乏對業務的深入了解，浮于表面，不了解實際需求，工作盲目性加大。

多選題 (共20題 共40分)

31.(2分)關于HR投資策略中績效考評目標說法正確的是( ) __________

A. 注重長期目標

B. 重視行為與成果

C. 個人和小組綜合評估

D. 以小組為主

參考答案: ABD

試題解析: 吸引策略：注重短線目標、重視實際成果、以個人為主;投資策略：注重長期目標、重視行為與成果、以小組為主;參與策略：注重中短期目標、重視實際成果、個人和小組綜合評估。

在線咨詢：

在線咨詢：

環球網校學員專用

環球網校學員專用2

課程咨詢：

課程咨詢：

環球網校學員專用

環球網校學員專用12

32.(2分)以下選項屬于戰略體系的二級戰略的是( )。 __________

A. 業務戰略

B. 職能戰略

C. 人力資源戰略

D. 行政戰略

參考答案: AB

試題解析: 企業戰略體系分為三大層級：一級戰略：企業戰略;二級戰略：業務戰略和職能戰略;三級戰略：人力資源戰略、財務戰略和行政戰略。

33.(2分)實現同理談判共贏，需要( )。 __________

A. 從業務的角度解讀人力資源的關鍵工作

B. 聚焦業務問題，轉化為人力資源的工作點

C. 換位思考，高效溝通

D. 方案落地用表格，監控有技巧

參考答案: ABCD

試題解析: 同理談判四步走：1.從業務的角度解讀人力資源的關鍵工作;2. 聚焦業務問題，轉化為人力資源的工作點;3. 換位思考，高效溝通;4.方案落地用表格，監控有技巧。

34.(2分)企業通過預測( )來判斷目前員工的績效水平與未來需要的績效水平的差距。 __________

A. 經營環境的變化

B. 戰略目標的調整

C. 企業生命周期的演進

D. 員工在企業中成長的需求

參考答案: ABCD

試題解析: 前瞻性的績效差距屬于一種預測性的培訓需求分析，企業通過預測在未來一段時間內經營環境的變化、戰略目標的調整、企業生命周期的演進以及員工在企業中成長的需要，判斷目前員工的績效水平與未來需要的績效水平的差距。

35.(2分)展會收集法的主要特點是( )。 __________

A. 可收集潛在用戶的資料與名片

B. 為接觸相關負責人并與之建立聯系創造了條件

C. 可通過這些媒體找到自己的用戶

D. 可了解用戶的公司名稱、聯系方式等

參考答案: AB

試題解析: 展會收集法?？赏ㄟ^參加展覽會、博覽會、研討會收集?？墒占瘽撛谟脩舻馁Y料與名片

為接觸相關負責人并與之建立聯系創造了條件。

36.(2分)層次結構診斷的維度主要包括( )。 __________

A. 管理幅度

B. 授權范圍

C. 職能割裂

D. 決策復雜性

參考答案: ABD

試題解析: 層次結構診斷的維度主要包括管理人員分管職能的相似性、管理幅度、授權范圍、決策復雜性、指導與控制的工作量以及下屬專業分工的相近性等。

37.(2分)目標反饋階段需要準備的組織目標資料包括( )。 __________

A. 分析環境

B. 過程記錄

C. 管理體制

D. 差異分析

參考答案: ACD

試題解析: 目標管理過程中進行目標反饋階段需要做資料準備，組織目標資料包括：分析環境;管理體制(制度、流程);達成結果;差異分析;趨勢建議。選項B屬于個人目標資料。

38.(2分)目標執行的機制管理包括( )。 __________

A. 責任機制

B. 溝通機制

C. 監督機制

D. 獎罰機制

參考答案: ABCD

試題解析: 機制管理是目標徹底執行的保障，在責任機制、溝通機制、監督機制、獎罰機制四個方面建立管理的標準和規則，使得目標的執行得到制度保障。

39.(2分)員工離職時用人單位需要支付賠償金的情況有( )。 __________

A. 故意拖延不訂立勞動合同的

B. 違法解除勞動合同的

C. 勞動者過失違約的

D. 未及時足額支付勞動報酬的

參考答案: AB

試題解析: 勞動部《違反勞動法有關勞動合同規定的賠償辦法》規定：用人單位有下列情形之一，對勞動者造成損害的，應賠償勞動者損失：(1)用人單位故意拖延不訂立勞動合同，即招用后故意不按規定訂立勞動合同以及勞動合同到期后故意不及時續訂勞動合同的;(2)由于用人單位的原因訂立無效勞動合同，或訂立部分無效勞動合同的;(3)用人單位違反規定或勞動合同的約定侵害女職工或未成年工合法權益的;(4)用人單位違反規定或勞動合同的約定解除勞動合同的。

40.(2分)非正式的精神激勵包括( )。 __________

A. 表彰

B. 探病

C. 贈送書本

D. 感謝信

參考答案: BCD

試題解析: 非正式的精神激勵具體措施：感謝信、口頭表揚、推薦、贈送書本、探病、信息交流、經驗共享等。選項A為正式的精神激勵措施。

41.(2分)人才盤點的意義有( )。 __________

A. 診斷組織

B. 優化團隊

C. 發展人才

D. 戰略規劃

參考答案: ABC

試題解析: 人才盤點三大意義：診斷組織、優化團隊、發展人才。

42.(2分)關鍵崗位識別后，可應用于薪資與激勵的內容包括( )。 __________

A. 確定關鍵崗位薪資系數及崗位津貼

B. 確定關鍵崗位的晉升標準及測試內容

C. 設置關鍵崗位的晉升通道

D. 制定員工激勵方案

參考答案: ABCD

試題解析: 關鍵崗位識別應用：薪資與激勵體現關鍵崗位與關鍵人才傾斜作用：1.確定關鍵崗位薪資系數及崗位津貼;2.確定關鍵崗位的晉升標準及測試內容;3.設置關鍵崗位的晉升通道;4.制定員工激勵方案。

43.(2分)在組織總體戰略層面，可選擇的發展戰略有( )。 __________

A. 單一發展戰略

B. 橫向發展戰略

C. 縱向發展戰略

D. 多樣化發展戰略

參考答案: ABCD

試題解析: 發展戰略：1.單一發展戰略：提高市場占有率，增加銷售額和利潤(4P);2.橫向發展戰略：收購對手控股權或整體收購;3.縱向發展戰略：沿企業產品價值鏈前后方向拓展前向一體化(下游)、后向一體化(上游);4.多樣化發展戰略：相關多樣化和不相關多樣化。

44.(2分)組織結構的主要內容包括( )。 __________

A. 職能結構

B. 層次結構

C. 部門結構

D. 職權結構

參考答案: ABCD

試題解析: 組織結構的主要內容：職能結構、層次結構、部門結構、職權結構。

45.(2分)關于與搭檔型團隊溝通的說法正確的是( )。 __________

A. 團隊利益和個人利益同樣重要

B. 搭檔型團隊協作的本質是共同奉獻

C. 讓個人的潛力發揮到最大作用

D. 搭檔型團隊精神的核心是協同合作

參考答案: ABD

試題解析: 與搭檔型團隊的溝通：(1)團隊利益和個人利益同樣重要;(2)搭檔型團隊協作的本質是共同奉獻;(3)團隊合作與個人潛力相結合。(4)搭檔型團隊精神的核心是協同合作。

46.(2分)HR要靠近業務圓心，做業務的貼心小棉襖，需要的是( )。 __________

A. 解決問題

B. 優秀人才

C. 離職面談

D. 團隊穩定

參考答案: ABD

試題解析: 業務需要的是解決問題，而不是一紙方案;業務需要的是優秀人才，而不是直接辭退;業務需要的是團隊穩定，而不是離職面談。

47.(2分)企業通過管理活動對企業業務開展進行( )，間接的為企業創造價值。 __________

A. 監督

B. 控制

C. 協調

D. 服務

參考答案: ABCD

試題解析: 企業通過管理活動對企業業務開展進行監督、控制、協調、服務，間接的為企業創造價值。

48.(2分)HRBP能力素質進階需要具有( )。 __________

A. 前瞻性

B. 戰略性

C. 連續性

D. 主動性

參考答案: ABD

試題解析: HRBP能力素質進階首先需要具有前瞻性、戰略性、主動性;能夠做到有高度、有力度、有氣度、有溫度;最后要善于溝通、精于協作、強于學習、工于計劃。

49.(2分)事務型 HRBP的特點是( )。 __________

A. 服務對象規模是單一業務單元

B. 人員多元化程度相對較低

C. 人員多元化程度高;高職位級別

D. 服務對象職能是單一職能

參考答案: ABD

試題解析: 事務型HRBP的特點是：服務對象規模是單一業務單元;人員多元化程度相對較低;服務對象職能是單一職能。

50.(2分)戴維·尤里奇在1997年提出的人力資源的三支柱模型的三大部分是( )。 __________

A. HRSSC

B. HRBP

C. HRCOE

D. HROD

參考答案: ABC

試題解析: HR三支柱模型是戴維·尤里奇在1997年提出的，即COE(專家中心)、HRBP(人力資源業務伙伴)和SSC(共享服務中心)。

環球網校小編友情提示：以上是環球網校HRBP頻道為您整理的2020年12月人力資源業務合作伙伴（HRBP）理論知識真題解析，更多HRBP相關復習資料、模擬試題，請您點擊下面按鈕進入題庫免費下載。