2021年9月11日HRBP《專業技能》真題及答案解析

2021年9月HRBP考試已經結束，那么2021年6月HRBP考試真題解析是大家關心的，下面就來了解一下2021年9月11日HRBP《專業技能》真題及答案解析吧！

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2021年9月11日HRBP《專業技能》試卷

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一、簡答題(每題15分)

1. CRIB模型是一套溝通話術，請簡要分析利用該模型在進行溝通時的步驟。

【參考解析】

第一步，承諾(Commit)尋找共贏的方法，用這個方式開場很重要，讓業務部門意識到我們關心他們的利益，這樣能讓對方比較積極地配合。(3分)

第二步，了解(Recognize)對方方法背后的目的，HRBP往往容易陷入的只了解業務部門的一些做法，但卻忽略了對方這么做背后有什么目的，很多情況下目的就是對方的需求，才是共贏的關鍵點。(4分)

第三步，創作(Invent)共贏的方向。創作共贏的方向，就是要把業務部門的需求與后臺部門的需求結合起來，從兩個維度來定位出共贏的方向。(4分)

第四步，頭腦風暴(Brainstorming)找出共贏的方法。我們光有共贏的方向還不夠，還需要一起想出實現共贏的方法，才能真正把共贏落到實處。(4分)

2.崗位說明書在招聘和錄用中應用于哪些方面?

【參考解析】

(1)根據崗位說明書確定崗位的任職條件，從而為制定招聘簡章、面試評價表和錄用offer提供依據。(5分)

(2)崗位說明書將作為簽訂勞動合同的附件。員工入職后，對該崗位應承擔什么樣的責任，以及要負責到何種程度，作為判斷員工是否勝任工作的重要依據。(5分)

(3)崗位說明書為建立任職資格體系奠定了堅實的基礎。依據崗位說明書對崗位進行梳理，橫向分類、縱向分級，建立職類序列和職級職等體系，對各級各等進行任職資格標準的建立。(5分)

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