備考資料分享：PMP項目管理模擬題(二)

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第1題(單選題)：

在項目執行過程中，一位關鍵干系人向項目經理投訴最近的溝通。該關鍵干系人解釋說，項目團隊的相關信息不完整且不及時。因此，關鍵干系人開始脫離項目。項目經理應該怎么做？

A、向主要干系人解釋項目團隊溝通信息的方式

B、要求項目發起人與關鍵干系人舉行會議，以確保相關方參與項目

C、同時向所有主要干系人發送相關信息，以確保溝通一致

D、更新溝通管理計劃，以滿足主要干系人對相關信息的期望

參考解析：

【所屬知識點】：人﹣干系人與溝通>監督溝通>發現溝通問題、更新溝通管理計劃。

【答案解析】

關鍵干系人投訴溝通問題，并指出項目團隊的相關信息不完整且不及時，說明干系人可能由于各種原因沒有接收到信息，或者他不認可這種溝通方式。所以最好的方法是與該干系人討論其需求，為其更新溝通管理計劃以準備合適的溝通渠道和溝通方式。所以本題最佳實踐為 D 選項。

A 選項，向干系人解釋團隊的溝通方式，并不能解決干系人的問題。

B 選項，相關方因為溝通問題不想參與項目，解決溝通問題即可，沒有必要去讓發起人干預。

C 選項，一位干系人對于溝通有問題，需解決該干系人的問題，向所有主要干系人發送信息不合適。

第2題(單選題)：

一位項目經理剛剛被分配到一個正在開發一種新的設計產品的團隊。工作分解結構( WBS )已經創建，活動已經分配給了團隊成員。項目經理發現，有一些活動可以由其他團隊成員更快地完成。如果目前的任務分配還是這樣，項目可能會推遲2周。在這種情況下，項目經理應該怎么做？

A、審查工作分配，重新分配部分工作，縮短關鍵路徑

B、按計劃維持任務分配，壓縮其他任務以保持項目按期進行

C、要求團隊成員加班，按照計劃按時完成任務

D、項目管理計劃已批準，保持任務分配不變

參考解析：

【所屬知識點】：過程﹣進度與成本>制定進度計劃>制定進度計劃。

【答案解析】

本題考查：進度計劃與進度基準。

"有一些活動可以由其他團隊成員更快地完成"，出現了機會，項目經理應積極主動抓住機會，以便于更好地推進項目。本題可以采取排除法。

A 選項，積極主動地抓住機會，處理方向沒問題，但是本題沒有體現出目前項目處于何種階段，是基準已經確定﹣﹣需要走變更流程，還是正處在規劃階段﹣﹣無需走變更流程。因此本選項為待定可選項。

B 選項，對機會視而不見，繼續按原計劃形式，不夠積極，因此本選項不合適。

C 選項，在有更好的解決辦法的前提下，還選擇要求團隊成員加班，不符合"圣人"原則，本選項不合適。

D 選項，本題無法判斷出項目管理計劃是否已經被批準，基準是否已經形成。其次，即使基準已經形成，發現了有機會，也應該是走變更流程去抓住機會，而不是視而不見，因此本選項不合適。

綜上所述，本題最佳實踐為 A 選項。

第3題(單選題)：

您正在管理一個軟件開發項目。您的一名團隊成員在不通知您的情況下對項目進行了更改。他向您保證，它不會影響成本，并且顯著增強了產品。你接下來應該怎么做？

A、評估變更的影響以了解它如何影響范圍、時間和成本、質量和項目風險

B、將團隊成員從項目中開除，因為他在不通知您的情況下進行了更改

C、將變更提交給 CCB

D、了解 CCB 是否批準了這一變更

參考解析：

【所屬知識點】過程﹣規劃與整合>實施整體變更控制>補變更流程。

【答案解析】

團隊成員未告知項目經理對項目進行了更改，項目經理接下來應該怎么做，應該有變更走流程，但是題干中沒有提交變更請求的選項，所以可以選擇評估變更的影響，涉及基準的交給 CCB 審批，不涉及基準的項目經理可以直接自己審批，所以 A 選項是最佳實踐。

B 選項，直接把團隊成員開除出項目的做法不太合適，現在更應該是針對私自對項目進行更改這個問題進行解決。

C 選項，涉及基準的變更才提交給 CCB ，不是接下來要做的事情， C 可能在 A 之后。

D 選項，題干表述的意思是團隊成員私自對項目進行了更改，所以目前是沒有走變更流程的，更別說 CCB 是否批準了。

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