2024年社工實務初級考點歸納第1章

2024年社會工作者初級考試正在備考階段，初級實務科目共13章內容，第1章為社會工作實務的通用過程，包括接案、預估、計劃、介入、評估、結案等內容。

第一章 社會工作實務的通用過程

第一節 接案

知識點：接案的步驟及核心技巧

(一)接案前的準備

1.什么是接案

“接案”是社會工作助人活動的開端，是社會工作者與潛在服務對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務對象并接受社會工作服務的過程。是社會工作者與潛在的服務對象通過溝通達成共同解決問題初步協議的整個助人過程的開始。

接案的目標是要與服務對象建立一個良好的專業關系，為后續的預估和介入打下良好的工作基礎。

2.了解服務對象的來源和類型

服務對象的來源通常有3種情況：

①主動求助者。主體是服務對象。

②由他人介紹或機構轉介來的。主體是街道辦事處、居委會或是鄰居等。

③由社會工作者通過外展工作而成為服務對象的。

3.做好會談的準備并擬定初次會談提綱

(1) 服務對象資料的準備。包括：事先研讀服務對象的資料，了解其是否接受過服務;了解他們的身體和精神健康狀況;走訪社區，通過服務對象的社會網絡來了解服務對象個人和社會處境兩方面的情況;了解服務對象是否有特殊事項需要謹慎小心處理，例如服務對象是否存在精神健康方面的問題，因而需要對之進行預防等。

(2) 擬定初次面談的提綱。

提綱的內容一般包括：

① 介紹自己和自己的專長。

② 簡要說明本次會談的目的和內容、雙方的角色和責任。

③ 介紹機構的功能和服務、相關政策(如保密原則)和工作過程。

④ 征求服務對象對會談安排的意見，了解對機構和社會工作者的期望。

⑤ 詢問服務對象是否有需要緊急處理的事情，以便提供及時的協助。

(二)會談

1. 會談的目的和會談場所的安排

接案會談的目的：了解服務對象最關心的事項是什么，以便達到助人目標。

會談場所的安排：舒適、安靜，具有私密性和安全感，辦公室或者機構專門的會談室，特殊需要時考慮醫院、司法機構(如成人監獄、 少年管教所、法庭等)、學校、居委會、社區服務中心和服務對象的家中。

會談的時間和地點安排應征詢服務對象的意見，充分考慮他們的需要，使其感受到被重視和被尊重，如周末、晚上。

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