如何把HRBP勝任力轉化為管理效能?
勝任力之一:聚焦客戶
企業中人力資源部門應該服務的客戶是誰?人力資源的客戶,不僅是員工,還有業務經理、公司高管、甚至總裁、老板等。聚焦客戶不是簡單的迎合,而是讓客戶滿意,也許組織模式的改變能夠幫助人力資源從業者扭轉自身角色,知道自己存在的價值,這個時候你不會設計一個績效考核的表就直接發給業務部門,而是認真了解業務部門的需求,明確績效考核到底能夠幫助業務部門解決哪些問題,讓業務部門會用、愛用、搶著用。這樣,你就和客戶間建立了信任和粘性,這才是真正的聚焦客戶!
勝任力之二:理解業務
對于人力資源從業者來說,之所以不理解業務,是因為沒有主動溝通,而只是被動接受或簡單迎合。因此,理解業務不是空話,而是真的潛心去溝通、學習、研究、思考,一定要跨越這個鴻溝!而BP意為業務伙伴,可見理解業務是前提,否則何談伙伴?
勝任力之三:澄清問題
當你幫助業務部門解決問題的時候,效果并不好的原因是什么?其實更多的是因為你沒有幫業務部門真正澄清問題。
勝任力之四:專業
HR的專業大部分指的是HR的專業知識和技能。這些知識和技能是以技術為基礎的,只要想學并且肯花時間去學,都可以掌握。
勝任力之五:創新
很多HR都知道創新很重要,但總覺得創新離我們太遠。其實大家不要把創新想得太宏大,覺得創新一定是革命性、顛覆性的突破。我們還沒到那個階段,我們現在能做的是在日常的工作中尋找創新點。
特別是作為HR BP,其實沒有人告訴我們該做什么或不該做什么,所以很多人都比較迷茫。我最大的體會是,在沒有人指導的時候,我們其實有很多東西可以去創新,去探索,去突破。
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