2015年11月人力資源管理師一級真題(卷冊二)

　　【摘要】環球網校人力資源管理師頻道小編為人力資源管理師學員整理了“2015年11月人力資源管理師一級真題(卷冊二)"，供考生復習備考之用，詳見下文。

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　　【申明：以下解答均為參考答案，如有與教程出入之處，以教程為準】

　　一、簡答題(本題共2題，每小題10分，共20分)(環球網校人力資源管理師頻道為您提供考試真題)

　　1.績效反饋面談中，考評者應關注哪些方面的技巧?(10分)

　　【解析：參見P369】

　　答：在績效面談時，考評者(一般來說都是直接上級主管)應關注以下幾方面的技巧問題：

　　1.考評者一定要擺好自己與被考評者的位置，雙方應當是具有共同目標的交流者，具有同向關系，雙方是完全平等的交流者。面談不是宣講，而是溝通。

　　2.通過正面鼓勵或者反饋，關注和肯定被考評者的長處。

　　3.要提前向被考評者提供考評結果，強調客觀事實。這里尤為重要的是提請員工注意在績效指標的標準設計中、在績效合同中雙方達成一致的內容，提示員工事先的承諾。

　　4.應當鼓勵被考評者參與討論，發表自己的意見和看法，以核對考評結果是否合適。

　　5.針對考評結果，與被考評者協商，提出未來計劃期內的工作目標與發展計劃。

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　　2.根據投射測試被試者的反應方式，可將投射測試分為哪幾種具體方法?(10分)

　　【解析：參見P154—157】(環球網校人力資源管理師頻道為您提供考試真題)

　　答：根據投射測試被試者的反應方式，可將投射測試分為以下五種具體方法：

　　1.聯想法：先給被試者一定的刺激，如給一個文字、看一張墨漬圖形等，然后讓被試者說出由這些刺激所引起的聯想。代表方法如榮格的文字聯想測試和羅夏墨跡測試。

　　2.構造法：要被試者根據他看到的圖畫，講述一段含有過去、現在、將來等發展過程的故事。典型的方法如主題統覺測試。

　　3.繪畫法：投射中的繪畫測試常見的是畫一棵樹，從中可以看出其人格的某些特性。

　　4.完成法：提供一些不完整的句子、故事或辯論材料，讓被試者自由補充，使之完整。還有一種完成法是給出一組詞組，要求組成完整的句子。

　　5.逆境對話法：這種測驗由一些圖片組成，通常圖畫中有兩個人。根據被使者答案的“攻擊方向”和“攻擊類型”計分。

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　　二、綜合分析題(本題共4題，第1小題20分，第2小題15分，第3小題25分，第4小題20分，共80分)

　　1.某大型全國性經濟連鎖酒店一直以門店數量多、入住價格極具市場競爭力而著稱。最近兩年，該企業謀求轉型，改變以往以經濟型酒店為主打的經營模式，逐步轉向中高端的細分市場，希望能夠在中高端細分市場有所作為。(環球網校人力資源管理師頻道為您提供考試真題)

　　根據上述情境，請回答以下問題：

　　(1)該企業在轉型前后分別采取了什么競爭策略?各對應何種人力資源管理策略?請對兩種人力資源管理策略進行比較。(填寫表1)(10分)

　　【解析：參見P24-25表1-1和表1-2】

　　表1 該企業轉型前后競爭策略及人力資源管理策略的比較

　　(2)影響企業人力資源戰略的內、外部因素包括哪些?(10分)

　　【解析：參見P26圖1-6】

　　答：

　　第一，影響企業人力資源管理戰略的外部因素有：

　　1)本行業發展狀況與趨勢;

　　2)勞動力市場的發育情況;

　　3)國家勞動人事法律規章;

　　4)工會組織健全完善程度。

　　第二，影響企業人力資源管理戰略的內部因素有：

　　1)企業競爭策略的定位;

　　2)企業文化建設的情況;

　　3)生產技術條件與裝備;

　　4)企業資本與財務實力。

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　　2.某新能源科技公司與技術部員工張英在勞動合同中約定了競業限制條款，即張英在離職后兩年內不得到具有競爭關系的公司從事相關技術工作，若違反規定，張英將承擔10萬元的違約金，但并未約定離職補償金等相關事宜。在勞動合同到期后，張英離開公司。由于競業限制條款的存在，使就業范圍受限的他一直未找到新的工作，在家待業了3個月。他認為，原公司應支付一定的競業限制補償金，隨后多次與公司進行溝通，但公司都以競業限制條款中沒有約定為由拒絕。張英見公司不予支付補償金，認為競業限制條款對自己也沒有約束力，便到競爭對手公司求職并繼續從事相關技術工作。該新能源科技公司得知后，認為張英違反了勞動合同中競業限制條款，要求他支付違約金。張英則表示競業限制條款不合理，拒不支付違約金。(環球網校人力資源管理師頻道為您提供考試真題)

　　根據我國相關法律法規的規定，應當如何處理這起勞動爭議?(15分)

　　【解析：參見P559】

　　答：

　　這是一起因競業限制協議而引發的勞動爭議。根據我國相關法律法規的規定，對此勞動爭議應作如下處理。

　　1)當事人在勞動合同或者保密協議中約定了競業限制，但未約定解除或者終止勞動合同后給予勞動者經濟補償，勞動者履行了競業限制義務，要求用人單位按照勞動者在勞動合同解除或者終止前12個月平均工資的30%按月支付經濟補償的，人民法院應予支持。

　　2)當事人在勞動合同或者保密協議中約定了競業限制和經濟補償，當事人解除勞動合同時，除另有約定外，用人單位要求勞動者履行競業限制義務，或者勞動者履行了競業限制義務后要求用人單位支付經濟補償的，人民法院應予支持。

　　3)當事人在勞動合同或者保密協議中約定了競業限制和經濟補償，勞動合同解除或者終止后，因用人單位的原因導致3個月未支付經濟補償，勞動者請求解除競業限制約定的，人民法院應予支持。

　　4)勞動者違反競業限制約定，向用人單位支付違約金后，用人單位要求勞動者按照約定繼續履行競業限制義務的，人民法院應予支持。

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