2015年11月人力資源管理師二級真題(卷冊二)
【摘要】環球網校人力資源管理師頻道小編為人力資源管理師學員整理了“2015年11月人力資源管理師二級真題(卷冊二)",供考生復習備考之用,詳見下文。
一、簡答題(本題共3道,第1小題14分第2小題15分第3小題15分共44分)
1.考評者在進行績效溝通時需要掌握哪些技巧?(14分)(環球網校人力資源管理師頻道為您提供考試真題)
2.簡述工作崗位橫向分類的步驟和管理性崗位縱向分級的方法。(15分)
3.簡述預防勞動安全衛生事故的基本對策。(15分)
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二、綜合題(本題共3題第1題18分第2題20分第3題18分共56分)
1.某軌道交通裝備公司現有員工1300多人。該公司根據集團公司的要求,立足集團化、國際化和多元化的經營格局,不斷深化人才強企的戰略,確立了公司未來10年人才發展的總目標,即“人才總量適度,結構科學合理,素質顯著提升,管立體系完善”,以增強企業人才競爭的優勢。最近,人力資源部門正在采集各種相關的數據資料,擬在今年年底前進行一次全面的人力資源供給與需求預測,為制定未來三年的公司人才發展總體規劃提供依據。
請結合本案例回答以下問題:(環球網校人力資源管理師頻道為您提供考試真題)
(1)企業人力資源管理需求預測的準備階段包括哪些具體的工作程序?(8分)
(2)為了采集到真實、完整和連續的數據,應當設計哪幾類調查表?(10分)
2.A公司是一家不斷發展壯大的公司,目前擁有20多家連鎖店。在過去的幾年里,公司從外部招聘來的中高層管理人員,大約有50%的人員不符合崗位的要求,工作績效明顯低于公司內提拔起來的人員。最近,又有5名外聘的中高層管理人員因年度考評不合格而被解雇或免職。為此,董事長召開了一個由行政副總裁、人力資源部經理出席的專題會議,分析這些外聘管理人員存在問題的原因,并試圖提出一個全面的解決方案。
請結合本案例,分析說明為了提高人員招聘的質量,一個結構完整的面試系統設計應當由哪幾個階段構成,每個階段具體又包括哪些工作內容和程序?(20分)
3.某家具制造公司非常重視員工的培訓開發工作,在成立不久就制定了公司«人力資源職業技能培訓與開發五年規劃»。在該規劃中,明確規定每年度基層員工的培訓不能低于30小時,基層管理人員的培訓不少于60小時,中高層管理人員的培訓不少于80小時。去年年底,人力資源部在對全公司各個部門進行培訓需求分析的基礎上,起草制定了公司2015年度全員培訓開發計劃,并責成培訓主管根據該計劃編制出各類人員培訓項目的實施方案。
請結合本案例,說明企業在起草培訓規劃時,應做好哪些方面的工作?(18分)
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2015年11月份《企業人力資源管理師(二級)》真題解析
卷冊二技能部分(環球網校人力資源管理師頻道為您提供考試真題)
參考答案
【申明:以下解答均為參考答案,如有與教程出入之處,以教程為準】
一、簡答題(本題共3道,第1小題14分第2小題15分第3小題15分共44分)。
1.參考解析:
1.溝通時態度應該坦誠,給員工以信任感和安全感,不可使用帶威脅性的詞語,以詢問的方式進行,通過詢問獲取員工更多的信息,以便幫助員工解決問題。
2.溝通時應該具體,盡量獲得與員工績效有關的具體信息。
3.要讓員工知道自己的想法和需要,以便員工更好地配合工作。
4.不能僅僅看到問題,更要看到成績,鼓勵多于批評的溝通才更加有效,更具前瞻性,更符合績效管理的原則。
5.注意傾聽,少說多聽。
6.溝通應及時。
7.溝通應具有建設性,作為溝通的結果,管理者應提出建設性的意見,以幫助員工更好地調整自己,更好地完成績效目標。
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2.參考解析:(環球網校人力資源管理師頻道為您提供考試真題)
(一)工作崗位橫向分類的步驟如下:
1.將企事業單位內全部崗位,按照工作性質劃分為若干大類,即職門。
2.將各職門內的崗位,根據工作性質的異同繼續進行細分,把業務相同的工作崗位歸入相同的職組,即將大類細分為中類。
3.將同一職組內的崗位再一次按照工作的性質進行劃分,即將大類下的中類再細分為若干個小類,把業務性質相同的崗位組成一個職系。職系的劃分是崗位橫向分類的最后一步,每一個職系就是一種專門的職業。
(二)管理性崗位縱向分級的方法如下:
1.精簡企業組織結構,加強定編定崗定員管理,對企業崗位進行科學的設計和改進。
2.對管理崗位進行科學的橫向分類。在將管理人員崗位劃分為若干中或小類的過程中,應充分體現分類管理的原則,將企業單位管理崗位劃分為管理類、技術類、事務類等多個中類之后,再細分為若干小類,并在每一職系建立相應的崗位評價指標體系和評價標準。
3.為了有效地完成管理崗位劃崗歸級的任務,評價要素的項目分檔要多,崗級數目也應多于直接生產崗位的崗級數目(一般為1.4~2.6倍)。
4.在對管理崗位劃崗歸級后,應對管理崗位崗級進行統一列等,從而建立管理類、技術類以及事務類等管理崗級之間對應的關系。應用的方法與前面對生產崗位統一列等的方法一樣。
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