2014年11月人力資源管理師一級專業技能真題

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　　編輯推薦:環球網校首發:2015年5月人力資源管理師考試真題

　　一、簡答題(本題共2題，每小題10分，共20分)

　　1、簡述影響企業集團組織結構變化的外在和內在因素。(10分)

　　2、按照內涵的大小，勝任特征可分為哪幾種類型?(10分)

　　二、綜合分析題 (本題共4題， 第1小題24分，第2小題16分，第3小題20分，第4小題20分，共80分)

　　1、某皮鞋制造企業今年開始調整經營策略，在原有批量生產的基礎上，新增設了一個產品定制部門，專門為腳型比較特殊的顧客提供量身定制皮鞋服務，其職能涉及從發掘目標客戶、獲得訂單、定制皮鞋到售后服務整個流程。制鞋員工經過認真挑選，由具有較強制鞋技能和豐富工作經驗的人員組成。除此之外，該部門還會不斷跟蹤和積累定制客戶的產品數據，爭取將定制過產品的客戶都發展為長期客戶，并對其進行多種產品的組合銷售，以求獲得更高的利潤回報。

　　請根據上述情境，回答以下問題：

　　(1)該部門應采用哪種產品競爭策略和人力資源策略?(2分)

　　(2)公司若要為該部門設計績效考評體系，應特別注意哪些問題?(16分)

　　(3)由于該部門采用的是流程團隊的作業模式，公司領導建議該部門采用?；�本工資+激勵性工資”的團隊工資模式，這種薪資模式是否適用于該部門?簡述在設計團隊工資時應注意的問題。(6分)

　　2、K公司研發中心下設5個研發部，設有研發總監、部門經理和一般員工三個職位層級。由于各研發部門的工作內容相似性較高，所采用的技術也基本一致，為了更好地激發研發中心員工的工作積極性和創造性，K公司考慮取消部門經理這一職位，全面推行研發項目主持人負責制。研發中心將定期公布《新研發項目的目錄》，面向全員公開招標，符合條件的員工均可申請參加競標，競標成功并獲得研發總監批準后，可作為項目負責人。項目負責人應先參加公司專門組織的項目負責人培訓班。培訓結束后，項目負責人根據研發中心的相關規定，在中心內部招募項目成員，組成項目研發小組。在項目研發過程中，項目負責人直接接受研發總監領導，并對其負全責，項目組以自主管。

　　根據上述情境，回答以下問題：

　　(1)制訂項目負責人的培饑f開發規劃對應注意哪些事項?(6分)

　　(2)在設計該總經理職位的薪酬時，應注意哪些問題?(10分)

　　3、A公司為一家勞務派遣公司，今年開始向B公司提供勞務派遣服務。A公司與被派遣勞動者簽訂了為期一年的勞動合同，然后將這些員工派遣到B公司工作，合同中規定，如果派遣工作結束回到A公司，在員工不工作的期間，A公司不予支付工資。目前B公司的員工中有70%是來自A公司的被派遣員工，涉及銷售、生產、行政及財務等多個崗位。與同崗位正式員工相比，派遣員工的工資要低20%左右。

　　請根據相關法律法規，分析A公司與B公司在對勞務派遣員工的使用與管理方面存在哪些問題。(20分)

　　4、某大型通訊設備制造企業集團公司下設一家生產視頻會議系統的全資子公司，雖然該子公司的產品性能和質量在行業中處于領先地位，但由于該子公司的管理層對公司發展的戰略規劃不符合市場需求，同時也沒有很好地進行市場推廣，導致近幾年的業績不夠理想，去年甚至出現了虧損的情況。集團公司董事會決定免除該子公司總經理的職務，另覓合適人選。

　　請根據上述情境，回答以下問題：

　　(1)若對該總經理職位進行公開招聘，在任職經驗和工作能力方面應重點考慮哪些內容?(10分)

　　(2)在設計該總經理職位的薪酬時，應注意哪些問題?(10分)

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