備考資料：2024年信息系統項目管理師綜合知識考點及真題匯總(三十一)

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真題考點：團隊章程的內容

團隊章程包括：

1、團隊價值

2、溝通指南

3、決策標準和過程

4、沖突處理過程

5、會議指南和團隊共識

注：考點內容詳見《信息系統項目管理師教程》(第4版)第392頁

考點相關真題

()不屬于團隊章程的內容。

A、團隊價值觀

B、資源日歷

C、溝通指南

D、沖突處理過程

參考答案：B

真題考點：X理論和Y理論

●X理論注重滿足員工的生理需求和安全需求，激勵僅在生理和安全層次起作用，同時很注重懲罰，認為懲罰是有效的管理工具。

●Y理論認為激勵在需求的各個層次上都起作用，常用的激勵辦法是：將員工個人目標與組織目標融合，擴大員工的工作范圍，盡可能把員工的工作安排得富有意義并具有挑戰性，使其工作之后感到自豪，滿足其自尊和自我實現的需要，使員工達到自我激勵。

●用X理論可以加強管理，但項目團隊成員通常是比較被動地工作。用Y理論可以激發員工主動性，但對于員工把握工作而言可能又放任過度。

●項目開始階段一般可以運用X理論，項目執行階段一般可以運用Y理論。

注：考點內容詳見《信息系統項目管理師教程》(第4版)第385頁

考點相關真題

關于團隊管理的描述，不正確的是()。

A、濫用懲罰權力可能會導致項目失敗，應謹慎使用

B、在赫茨伯格雙因素理論中，保健因素的滿足可以消除不滿，激勵因素的滿足可以產生滿意感

C、獎勵權利來自于組織的授權，參照權利來自于管理者自身

D、X理論可以激發員工主動性，Y理論注重加強管理與懲罰

參考答案：D

真題考點：虛擬團隊的優勢

虛擬團隊模式使人們有可能：

1、在組織內部地處不同地理位置的員工之間組建團隊;

2、為項目團隊增加特殊技能，即使相應的專家不在同一地理區域;

3、將在家辦公的員工納入團隊;

4、在工作班次、工作小時或工作日不同的員工之間組建團隊;

5、將行動不便者或殘疾人納入團隊;

6、執行那些原本會因差

注：考點內容詳見《信息系統項目管理師教程》(第4版)第399頁

考點相關真題

()不是虛擬團隊的優勢。

A、更好地利用不在同一地理區域的專家的專業技術

B、提高溝通效率，便于分享知識和經驗

C、將在家辦公的員工納入團隊

D、節約差旅費用和辦公場地費用

參考答案：B

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