2023年軟考高級系統規劃與管理師《綜合知識》考點及真題匯總(十四)

2023年上半年軟考高級系統規劃與管理師考試僅剩半個月的時間了，小編為大家整理了一些《綜合知識》科目的考點及真題內容，備考考生可以參考，考試臨近，建議各位考生抓緊時間進行備考。

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考點六十一：信息安全體系概念

信息安全管理體系(ISMS)：是整個管理體系的一部分。它是基于業務風險的方法，來建立、實施、運行、監視、評審、保持和改進信息安全的。

管理體系包括：組織結構、方針政策、規劃活動、職責、實踐、程序、過程和資源。

注：詳見《系統規劃與管理師教程》(2017年審定通過版)102頁

考點相關真題

信息安全管理體系基于()的方法，建立、實施、運行、監視、評審、保持和改進信息安全。

A.業務戰略

B.運營過程

C.業務風險

D.運營風險

參考答案：C

考點六十二：等級保護工作的主要環節

信息安全等級保護的正確順序是：定級、備案、安全建設整改、等級評測和安全檢查。

1、信息系統定級：按照自主定級、專家評審、主管部門審批、公安機關審核的流程進行。

2、信息系統備案：運營使用單位到所在地設區的市級以上公安機關網絡安全保衛部門辦理備案手續。

3、信息系統安全建設整改：運營使用單位選擇信息安全產品，制定并落實安全管理制度。落實安全責任，建設安全設施，落實安全技術措施。

4、等級測評：運營使用單位對信息系統安全保護狀況開展等級測評，編寫等級測評報告。

注：詳見《系統規劃與管理師教程》(2017年審定通過版)104-105頁

考點相關真題

()是信息安全等級保護工作的第一個環節。

A.監督檢查

B.定級

C.等級測評

D.備案

參考答案：B

考點六十三：規劃設計關鍵成功要素

IT服務規劃設計的關鍵成功要素：

1、確保規劃設計考慮全面，使規劃設計包含IT服務的所有活動及與業務相關的接口。

2、當服務變更或補充規劃設計的任一獨立元素時，都要綜合考慮有關職能、管理和運營等層面的問題。

3、明確重點，充分溝通。

4、策劃、實施、檢查和改進(Plan-Do-Check-Act，PDCA)。

注：詳見《系統規劃與管理師教程》(2017年審定通過版)109頁

考點相關真題

關于IT服務規劃設計的描述，不正確的是()。

A.包含IT服務的所有活動及與業務相關的接口

B.綜合考慮有關職能、管理和運營等層面的問題

C.系統規劃師明確規劃重點，不負責與各方溝通

D.包含策劃、實施、檢查和改進

參考答案：C

考點六十四：服務級別協議要素-服務交付成果

服務交付成果：指服務階段中需要提交的各類交付成果，可交付成果可能是有形的，也可能是無形的，如故障報告、總結報告等服務階段中需要提交的各類交付成果，客戶滿意度提升是服務交付的無形成果。

注：詳見《系統規劃與管理師教程》(2017年審定通過版)115頁

考點相關真題

()是服務交付過程的無形成果。

A.總結報告

B.SLA達成率

C.故障報告

D.客戶滿意度提升

參考答案：D

考點六十五：服務需求識別的目的

服務需求識別的目的如下：

1、了解客戶的基本需求，分析潛在客戶的不同需求，為IT服務方案設計打下基礎

2、了解客戶對系統可用性和連續性的需求

3、進行合理的IT服務資源配置

4、為預算IT服務成本、設計定價和收費模式奠定基礎。

注：詳見《系統規劃與管理師教程》(2017年審定通過版)117頁

考點相關真題

關于服務需求識別目的的描述，不正確的是()

A.了解客戶的主要需求，分析所有客戶的全部需求

B.了解客戶對系統可用性和連續性的需求

C.為IT服務資源合理配置提供依據

D.為預算IT服務成本、設計定價和收費模式奠定基礎

參考答案：A

以上就是“2023年軟考高級系統規劃與管理師《綜合知識》考點及真題匯總(十四)”的內容了，考試即將來臨，建議各位考生抓緊時間進行備考。溫馨提示：2023年軟考高級考試即將來臨，我們為大家準備了很多備考資料，考生可點擊文章尾部“點擊免費下載”進行免費領??！