考后發布：2019年5月天津一級人力資源管理師《專業技能》真題及答案

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一、簡答題：

1、簡述員工培訓開發戰略實施的保障措施。(10分)

答：保障措施包括：教材P217

(1)文化保障。培訓文化對企業培訓的保障體現在：營造積極向上的學習氛圍，搭建內部交流學習的平臺，與外界建立良好的合作關系，充分調動企業的培訓資源。

(2)制度保障。企業培訓政策主要包括兩方面內容：一是員工培訓的時間和費用安排，二是相關制度保障。

(3)組織保障。企業培訓部門的培訓職能應獨立于人力資源部，同時，爭取管理層支持并提供必要的培訓資源。

(4)人員保障。企業要加強培訓組織管理人員隊伍和培訓師資隊伍的建設，以保障培訓取得最佳效果。

(5)風險防范。降低企業培訓過程及其結果，由于觀念、組織、技術、環境等可能出現的負面影響對企業造成直接或潛在的損失。

(6)效果保障。重視培訓需求分析，用最少的花費得到最佳的效果。

2、簡述利用平衡計分卡設計企業績效考評指標體系的主要程序。(10分)

答：利用平衡計分卡設計企業績效考評指標體系的主要步驟：教材P391

(1)建立企業愿景與戰略;

(2)圍繞企業愿景與戰略，從四個方面涉及企業平衡計分卡;

(3)利用戰略圖、任務分工矩陣等工具設計部門與班組級平衡計分卡;

(4)設計崗位個人的平衡計分卡;

(5)將企業、部門、班組、個人的平衡計分卡匯總，建立企業KPI庫。

二、綜合分析題：

1、競爭策略與人力資源策略。(4分)

創新策略為主，投資策略。

2、專業技術人員人力資本管理措施。(12分)

3、績效考評指標設計：平衡計分卡四個方面指標設計。(8分)

(1)針對勝任能力指標：執行力、跨部門合作能力、流程改造、危機應對能力，采用基于勝任特征的行為面試方法設計面試問題。(16分)【綜合題練習第2題】

(2)智力激勵法對主持人的要求。(8分)

3、技術人員薪酬問題分析。

(1)薪酬體系存在哪些問題?(8分)

(2)針對該公司現有狀況，該如何如何改進?(8分)

4、無固定期限勞動合同案例分析。(16分)

(1)這是一個涉及無固定期限勞動合同及經濟補償金問題的勞動爭議案例。

(2)根據我國勞動法相關規定：用人單位與勞動者連續簽訂二次固定勞動期限，除勞動者主動提出簽訂固定期限勞動合同，用人單位須與勞動者簽訂無固定期限勞動合同。

(3)本案中，勞動者以單方面解除勞動合同為由，要求B公司賠償自應當訂立無固定期限勞動合同之日起每月支付二倍的工資。用人單位如有證據證明勞動者主動提出簽訂三年固定期限勞動合同，則不予支持賠償。

(4)本案中，勞動者以單方面解除勞動合同為由，要求B公司支付經濟補償金，應予支持。

(5)綜上所述，用人單位須向勞動者支付經濟補償金。

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