2019年經濟師考試初級基礎考點預習：計劃職能

第二十四章　　計劃職能

一、計劃工作概述

(一)計劃工作的概念(掌握)

計劃工作指制定計劃，即提出組織在未來一定時期內要達到的目標，并制定實現目標的途徑和方式方法。

(二)計劃工作的任務(掌握)

(1)“做什么”——What

(2)“為什么做”——Why

(3)“何時做”——When

(4)“何地做”——Where

(5)“由誰做”——Who

(6)“怎么做”——How

“做什么”、“為什么做”決定了組織能否“做正確的事”;而“何時做”、“何地做”、“由誰做”和“怎么做”則決定了組織能否“正確地做事”。

【例題 1·多選題】 2008 年)在計劃工作的任務中，除應該明確工作重點和目標宗旨之外，還要籌劃安排工作的( )等。

A.時間進度

B.實施地點

C.薪酬標準

D.承擔人員

E.措施方法

[答案]ABDE

【例題 2·多選題】(2004、2005 年)在計劃的任務中，決定組織能否“做正確的事”的內容有( )。

A.“做什么”

B.“為什么做”

C.“何時做”

D.“何地做”

E.“怎么做”

[答案]AB

【例題 3·多選題】在計劃的任務中，決定組織能否“正確地做事”的內容有( )。

A.“做什么”

B.“為什么做”

C.“何時做”

D.“何地做”

E.“怎么做”

[答案]CDE

(三)計劃的作用(了解)

(1)計劃是管理者指揮下屬的依據;

(2)計劃是掌握主動、降低風險的手段;

(3)計劃是減少浪費、提高效益的方法;

(4)計劃是管理者進行控制的準則。

(四)計劃的類型

1.按照不同的形式，計劃可以分為宗旨、目標、戰略、政策、規則、程序、規劃和預算。

(1)宗旨：指社會對組織的基本要求，也是組織的目的或使命。

(2)目標：在宗旨指導下，對組織活動在一定時期要達到成果的具體規定。

(3)戰略：為實現組織長遠目標，根據組織面臨的各種情況和條件而選擇的發展方向和所確定的行動方針。

(4)政策：是組織在決策時或處理問題時用來指導和溝通思想與行動方針的明文規定。政策有指導性，只規定行動范圍和界限。下級在執行政策時，有斟酌決定、自由處置的余地。

(5)規則：是在具體情況下，允許或不允許采取某種特定行動的規定。下級在執行規則時，沒有任何自由處置權力。

(6)程序：是處理那些重復發生的例行問題的標準方法和步驟。

(7)規劃：是為了實施既定方針而制定的綜合性計劃。

(8)預算：是以數字表示預期結果的一種報告書?？煞Q為“數字化”的計劃。

【例題·單選題】(2007 年)組織宗旨是指社會對組織的基本要求，也是組織的( )。

A.使命

B.目標

C.戰略

D.政策

[答案]A

2.根據計劃制定者的層次和對工作的影響范圍、影響程度，計劃可以分為戰略計劃、戰術計劃與作業計劃。

(1)戰略計劃由組織的最高管理者制定，是有關組織發展總體目標及其實施戰略的計劃(突出指導性);

(2)戰術計劃由組織的中層管理者制定(突出指揮性);

(3)作業計劃由組織的基層管理者制定(突出操作性)。

3.根據計劃的時間界限，計劃可以分為長期計劃(5 年以上)、中期計劃(1~5 年)與短期計劃(1 年以內)。

4.根據計劃的職能標準，計劃可以分為業務計劃、人事計劃與財務計劃。

【例題 1·單選題】(2006 年)按照計劃的職能標準，計劃可以分為業務計劃、( )與財務計劃等。

A.戰略計劃

B.戰術計劃

C.人事計劃

D.作業計劃

[答案]C

【例題 2·單選題】 2007 年)按照計劃制定者的層次和對工作的影響范圍、影響程度，計劃可以分為戰略計劃、戰術計劃和( )。

A.作業計劃

B.業務計劃

C.職能計劃

D.財務計劃

[答案]A

【例題 3·多選題】(2008 年)在組織中，按照計劃制定者的層次和對工作的影響范圍、程度劃分，計劃分為( )計劃。

A.戰略

B.戰術

C.政策性

D.規定性

E.作業

[答案]ABE

(五)計劃工作的程序(熟悉)

(1)分析當前情況;

(2)確定組織目標;

(3)擬定可選擇方案;

(4)評價可選擇方案;

(5)選定方案;

(6)擬訂派生方案;

(7)行動部署;

(8)編制預算。

二、決策

(一)決策及其特點

1.決策的概念

(1)狹義的決策：在若干可選擇方案中進行抉擇。

(2)廣義的決策：為達到特定的目的，在對有關情況進行分析的基礎上，提出多種方案，選擇特定方案的過程。

2.決策的特點(熟悉)

目的性、選擇性、過程性、可行性、滿意性

【例題·單選題】(2006 年)在若干可選擇方案中進行抉擇的行為稱為狹義的( )。

A.策劃

B.決策

C.協調

D.部署

[答案]B

(二)決策的主要類型

1.根據決策涉及的范圍和時間，決策可以分為戰略決策和戰術決策

2.根據決策主體的數量，決策可以分為集體決策和個人決策

3.根據問題的重復程度，決策可以分為程序化決策和非程序化決策

(1)程序化決策：指用一套固定的程序，對具有常規性、重復性的例行問題進行的決策。

(2)非程序化決策：指對很少出現、無先例可循的例外問題的決策。

4.根據決策條件的確定性，決策可以分為確定型決策、風險型決策和不確定型決策

【例題 1·單選題】(2005 年)根據決策條件確定性的差異，決策可以劃分為確定型、( )和不確定型決策。

A.程序型

B.半確定型

C.偶然型

D.風險型

[答案]D

【例題 2·單選題】(2004 年)根據一套固定的模式，對常規性、重復性例行問題進行的決策稱為( )決策。

A.確定型

B.程序化

C.穩定型

D.公式化

[答案]B

(三)決策的方法

1.定性方法——案例法、德爾菲法、頭腦風暴法、電子會議法(熟悉)

(1)案例法(借鑒法)

(2)德爾菲法(老師調查法)

采用匿名方式征詢老師意見，進行決策。

(3)頭腦風暴法(老師會議法)，由奧斯本提出。

(4)電子會議法：老師會議法和計算機技術的結合。

2.定量方法(了解)

(1)針對確定型決策有盈虧平衡分析法、線性規劃法、投資效果分析法;

(2)針對風險型決策有決策樹法、期望收益法;

(3)針對不確定型決策的有樂觀決策法、悲觀決策法、最小后悔值法等。

【例題 1·多選題】下列決策方法中，( )屬于定性決策方法

A.案例法

B.線性規劃法

C.德爾菲法

D.頭腦風暴法

E.期望收益法

[答案]ACD

【例題 2·單選題】 2008 年)就需求決策的問題，征求選定老師的意見，然后將意見整理成若干不同觀點后匿名反饋給老師，通過幾輪反復，根據老師趨向一致的意見做出決策的方法叫做( )。

A.頭腦風暴法

B.老師會議法

C.期望收益法

D.德爾菲法

[答案]D

三、目標與戰略

(一)對目標的要求(掌握)

1.目標必須適應需要

2.目標必須是多樣的

3.目標必須是可實現的

4.目標必須有明確的時間期限

5.目標必須是具體的

(二)目標管理

美國著名管理學家德魯克提出了目標管理(MBO)的思想。

1.目標管理的含義(掌握)

目標管理是組織的主管人員及其下屬共同參與目標的制定，從而形成一個目標體系，并以這些目標的完成情況作為考核的依據，促使組織的每個成員自覺工作，努力完成工作目標的一種管理制度或方法。

2.目標管理的特點(了解)

(1)實施“參與管理”;

(2)建立“目標體系”;

(3)強調“自我控制”;

(4)注重“成果第一”。

3.實施目標管理的基本過程(掌握)

(1)設置目標;

(2)實現目標;

(3)檢查評價。

目標管理被認為是一種科學合理的現代管理方法，而不僅僅是計劃或目標的設定方法。

【例題 1·單選題】在目標管理的過程中，職工的工作目標是由( )確定的。

A.上級

B.職工自行

C.上級與職工協商

D.咨詢機構

[答案]C

【例題 2·單選題】(2006 年)實施目標管理的基本過程為設置目標、( )和檢查評價。

A.實現目標

B.配備人員

C.宣傳教育

D.指揮監督

[答案]A

【例題 3·多選題】(2007 年)實施目標管理的基本過程包括( )等環節。

A.分析預測

B.設置目標

C.部署工作

D.實現目標

E.檢查評價

[答案]BDE

(三)組織的主要戰略(熟悉)

1.總體性戰略——表明企業選擇的總體勢態。

總體性戰略包括穩定戰略、增長戰略和收縮戰略。

2.對策性戰略——表明企業選擇的具有針對性的重點發展方向。

對策性戰略包括成本領先戰略、差別化戰略和專一化戰略。

【例題 1·多選題】(2005 年)企業的對策性戰略主要包括( )。

A.增長戰略

B.收縮戰略

C.成本領先戰略

D.差別化戰略

E.專—化戰略

[答案]CDE

【例題 2·多選題】企業的總體性戰略主要包括( )。

A.增長戰略

B.收縮戰略

C.穩定戰略

D.差別化戰略

E.專—化戰略

[答案]ABC

【例題 3·單選題】某企業決定采用( )，通過保持產品超乎尋常的質量、獨具特色的技術在市場中占有競爭優勢地位。

A.增長戰略

B.專—化戰略

C.穩定戰略

D.差別化戰略

[答案]D

【例題 4·單選題】(2008 年)企業主攻某個特殊細分市場的戰略稱為( )戰略。

A.差別化

B.專一化

C.具體化

D.特殊化

[答案]B