環球網校整理：2015年中級社會工作者《綜合能力》真題

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一、單項選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)

1.2006年10月.中共中央十六屆六中全會在《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》中提出要“建設宏大的社會工作人才隊伍”。2015年3月6日，李克強總理在《政府工作報告》中也提出要發展社會工作。上述中央文件中提出的“社會工作”是指(　　)。

A.志愿性社會工作

B.行政性社會工作

C.專業社會工作

D.社區管理工作

2.下列做法中.能夠促進社會工作服務對象實現自身發展的是(　　)。

A.社會工作者春節期間探訪低收入家庭

B.社會工作者雨雪天為流浪乞討人員發放衣物

C.社會工作者深夜在網吧開展青少年外展服務

D.社會工作者為失業青年開辦就業能力提升小組

3.下列說法中.最能反映中國專業社會工作發展特點的是(　　)。

A.職業化發展先于專業化發展

B.專業社會工作與行政性社會工作并存

C.儒家思想對專業社會工作的產生具有決定性作用

D.慈善組織對專業社會工作形成具有實質推動作用

4.關于社會工作過程的說法，正確的是(　　)

A.社會工作過程是服務對象自主、自決、自助的過程

B.社會工作過程是社會工作者與服務對象平等互動的過程

C.社會工作過程是社會工作者對主。服務對象為輔的合作過程

D.社會工作過程是服務對象為主.社會工作者為輔的合作過程

5小李是某大型企業員工，去年貸款買房。近期物價不斷上漲，小李的家庭支出持續增加，而其所在企業目前沒有加薪計劃，使他感到生活壓力倍增，情緒焦慮，為此向社會工作者求助。從支持者角色出發，社會工作者首先應當(　　)。

A.鼓勵小李積極面對困難

B.認同小李的負面情緒

C.勸說小李合理安排開支

D.幫助小李借錢還房貸

6.社會工作者小陳了解到住院患者王大爺生活貧困，與兒子多年不來往的情況后，一方面經常和王大爺聊天，鼓勵他配合治療;另一方面與醫院協調，減免了他的部分醫療費用;還與王大爺的兒子聯系，幫助改善父子關系。

根據上述內容，小陳的工作屬于(　　)。

A.社會康復服務領域

B.矯正社會工作領域

C.心理健康服務領域

D.醫務社會工作領域

7.關于社會工作價值觀的說法，正確的是(　　)。

A.并非是在專業、職業范圍內形成和發展起來的

B.社會福利理念及實施奠定了社會工作實踐的基本價值觀

C.中國文化與深受西方文化體系影響的社會工作價值觀難以融合

D.傳統文化中的“大同”思想與西方社會工作價值觀中發掘個人潛能相矛盾

8.養老機構的社會工作者小王計劃組織機構內的老人外出春游。在征求活動方案意見時，高齡老人提出最好選一個近處的公園，以免過度勞累;低齡老人提出最好到郊外春游，近的地方太沒意思了。經過討論，小王最終設計了兩套不同的活動方案，分批次帶老人外出春游。小王的做法突出體現了倫理難題處理的(　　)。

A.保護生命原則

B.坦率真誠原則

C.最小傷害原則

D.差別平等原則

9.服務對象老張失業四年，家境困難，最近他想在社區里開一家快餐店，但因體檢時被查出有甲肝，沒能辦出健康證明，他找到社會工作者小王，想讓小王替他去體檢并保守秘密。對此，小王正確的做法是(　　)。

A.替老張保守秘密.找人幫他開具健康證明

B與老張探討隱瞞的風險.鼓勵他先積極治療

C.與老張探討隱瞞的風險，找人幫他開具健康證明

D.婉拒替老張體檢的要求.對他找人幫開證明不置可否

10.社會工作者小趙的妻子偶然發現自己的同事是小趙的服務對象，便和小趙說要多加關照。對此，小趙正確的做法是(　　)。

A.和服務對象討論是否需要轉介

B.立即把服務對象轉介給其他同事

C.拒絕妻子.繼續為服務對象提供服務

D.答應妻子的要求.對服務對象多加關照

11.社會工作者：“學校領導不尊重學生的興趣和選擇。我沒辦法開展小組了”。

督導：“他們怎么不尊重學生的興趣和選擇了?”

社會工作者：“他們不允許學生開展一些激烈的對抗性比賽”。

督導：“你覺得校領導這么做的考慮是什么?”

社會工作者：“主要為了學生的安全吧”。

督導：“那你能在小組工作目標和校領導關注點之間找到共同之處嗎?”

社會工作者：“嗯，看來我的思路有點窄，那我再想想怎么做才能兩全其美吧”。

上述對話主要體現了社會工作專業倫理(　　)的作用。

A.約束社會工作者運用專業方法開展工作

B.維護合作機構在專業服務中的單方利益

C.促進社會工作者提供更加適當的服務

D.確保社會工作者在專業服務中實現個人價值

12.根據埃里克森的人類心理一社會發展階段論，個體在成年中期需要處理的沖突是(　　)。

A.勤奮還是自卑

B.親密還是孤獨

C.繁殖還是停滯

D.主動還是內疚

13.關于同輩群體的說法，正確的是(　　)。

A.同輩群體的形成完全是偶然的

B.同輩群體在不同社會系統中常扮演相同角色

C.同輩群體由年齡、志趣和行為方式均相同的人組成

D.同輩群體對個體的認知、行為和情緒都有直接影響

14.小培全家從北方遷到南方后，在語言交流、飲食習慣、人際關系等方面難以適應，爺爺尤其不習慣。這說明(　　)。

A.人類應該努力改變社會環境

B.不同的人受社會環境的影響程度不同

C.人類行為與社會環境之間關系不平衡

D.社會環境和生物遺傳共同影響人類行為

15.家庭教養模式影響青少年的成長，下列各類型家庭中，能夠培養青少年朝著積極主動方向發展的是(　　)。

A.支配型家庭

B.民主型家庭

C.放縱型家庭

D.沖突型家庭

16.8歲的小天把撿到的錢包交給了警察，被問及原因時，小天說擔心不交會被批評。他的回答體現出科爾伯格的道德發展階段論中(　　)階段的特征。

A.懲罰與服從定向

B.相對功利取向

C.遵守法規和秩序定向

D.社會契約定向

17.爸爸把兩瓶同樣的飲料分別倒進了一個大玻璃杯和兩個小玻璃杯，問正在讀小學二年級的女兒是要一大杯飲料，還是要兩小杯飲料。女兒小紅告訴爸爸兩種一樣多，哪一種都可以。這表明小紅的認知發展處于(　　)。

A.感知運動期

B.具體運算期

C.前運算期

D.形式運算期

18.根據弗洛伊德的精神分析理論，當人格失調時，治療的焦點應放在(　　)。

A.本我的強化

B.自我的強化

C.超我的強化

D.防衛機制的強化

19.生態系統理論非常注重將服務對象置于生活環境中去解決問題。下列說法中，符合生態系統理論的是(　　)。

A.個人問題的根源在于環境的壓迫

B.對個人而言宏觀系統是恒定不變的

C.個人能夠與環境形成良好的調適關系

D.個人對外在環境的錯誤理解是問題的根源

20.小李克服家庭經濟困難考上了大學。最近父親突然病故，母親又重病住院.他感到壓力巨大，對生活失去了信心。學校社會工作者依據存在主義理論為小李開展服務.其恰當的做法是(　　)。

A.向小李傳授應對壓力的技巧

B.動員志愿者為小李提供感情慰藉服務

C.啟發小李察覺到當前壓力來自環境而非個人

D.引導小李認識到應對壓力的經歷對人生具有積極意義

21.小趙長期遭受家庭暴力，認為自己沒本事，只能嫁雞隨雞，被虐待是自己命不好。如果依據增強權能理論在個人層面開展服務，社會工作者恰當的做法是(　　)。

A.著重從小趙兒童期的經歷來分析其宿命論的根源

B.引導小趙與丈夫一起更好地掌握夫妻良性互動的技巧

C.協助小趙消除無力感并相信自己有解決問題的能力

D.尊重小趙的看法并引導其重新理解過去經歷的積極意義

22.社會工作者小王發現養老院內的一些老人情緒低落，覺得人老了沒有用.什么都做不了，只能挨日子。為了改善這種現狀，小王從尊重每位老人做起，通過人戶探訪、開辦主題興趣小組等方式，協助老人們體察到自己的內在價值與能力。小王的上述做法依據的理論是(　　)。

A.精神分析理論

B.認知行為理論

C.人本主義理論

D.增強權能理論

23.關于個案管理的說法，正確的是(　　)。

A.個案管理就是社會工作者在服務過程中管理好服務對象

B.個案管理就是為服務對象的特殊需要提供各類直接的服務

C.個案管理就是把每個服務對象的檔案建成電子文檔管理好，以便隨時查詢

D.個案管理就是社會工作者協調和管理好各種資源，滿足服務對象的多種需要

24.下列說法中，屬于非理性信念的是(　　)

A.“我是一個企業高管，我這么優秀，我的女兒肯定會優秀”。

B.“這次考試又考砸了，看來，我還是努力不夠，還得繼續加油!”

C.“我從小生活很苦，現在大學畢業工作了，希望生活可以慢慢好起來”。

D.“我兒子畢業快半年了還沒有找到合適的工作，唉，現在合適的工作不好找”。

25.高三學生小潼出現焦慮、失眠，學習效率下降等問題。社會工作者小劉經過初步評估.首先運用放松練習的技術，減輕小潼的心理焦慮。小劉在上述服務中扮演的專業角色主要是(　　)。

A.教育者

B.治療者

C.使能者

D.協調者

26.病態家庭結構中的三角纏是指(　　)。

A.家庭成員之間只有通過第三方才能實現溝通

B.家庭系統中各子系統之間的邊界不清晰，關系糾纏

C.家庭成員之間發生沖突時，有些成員形成了Fq盟

D.家庭中的權力并不集中在父母手里，而是掌握在孩子手里

27.服務對象：“我們總吵架，他從來不管家里的事，也不花心思在孩子身上，還常常找借口不回家。要不是為了孩子，我們早就離婚了?？墒?，近來連孩子也嫌我煩，不理不睬的，我的心都傷透了。為什么誰都不理解我呢?”

社會工作者：“丈夫和孩子對您為家庭的付出不理解，這讓您很傷心，很煩惱”。

上述對話中，社會工作者運用的技巧是(　　)。

A.對質

B.澄清

C.同理

D.重構

28.社會工作者小王對服務對象說：“我知道您經歷這些事情挺不容易的。但是.用喝酒來發泄情緒對自己身體不好，也增加家里負擔，您還是把酒戒了吧。”小王的上述回應中體現的服務技巧是(　　)。

A.直接影響

B.非理性信念辯論

C.集中焦點

D.現實情況反思

29小馮性格內向，結婚后與公婆在一起居住，經常與婆婆發生沖突。為此，她很煩惱，感到心理壓力很大。社會工作者小劉運用心理社會治療模式.對小馮問題的產生時間、重要影響事件進行評估分析。小劉所做的評估是(　　)。

A.分類診斷

B.心理動態診斷

C.緣由診斷

D.非理性信念診斷

30.為幫助應屆大學生順利找到工作，學校社會工作者小王最近為即將畢業的大學生開設了一個小組，組員們在小組中將學習制作簡歷和面試等就業技巧。該小組工作類型是(　　)。

A.教育小組

B.支持小組

C.治療小組

D.成長小組

31.“通過前幾次的小組活動，我們大家都達成了共識：盡管父母的教育方式可能不當，但他們始終是愛我們的，他們是我們最信任的人。大家也都認為，一時沖動.向自己父母說狠話、說重話是不對的。那么今天，我們就要想想辦法，如何克制自己的沖動，改善與父母的溝通”。社會工作者的這段話最有可能出現在小組的(　　)。

A.開始階段

B.中期轉折階段

C.后期成熟階段

D.結束階段

32.社會工作者小張在社區舉辦了“社區工作者能力建設小組”。在小組進行過程中，大家圍繞老年志愿者隊伍培育展開了激烈討論，一部分社區工作者認為社區工作繁重.老年人又有突發疾病和跌倒等風險。這項工作應暫時放一放;另一部分社區工作者認為老年志愿者隊伍的培育可以促進社會互助，建設關懷社區。雙方爭論不休，都希望小張能支持自己的觀點。這時，小張宜采取的做法是(　　)。

A.不做決斷.提供資料信息.分析利弊

B.及時切斷問題討論.適時轉移話題

C.鼓勵比較內向和害羞的成員發言

D.讓小組成員輪流發言。闡述自己的觀點

33.社會工作者小陳在學校為有手機依賴行為的青少年開展小組工作，下列小陳運用的治療技巧中，屬于間接干預法的是(　　)。

A.通過自身的權威.影響組員行為的改變

B.采用提醒、告誡等方式.抑制組員的某些不良行為

C.通過贊揚、獎勵等方法.促成組員向正向行為轉變

D.運用角色扮演的方法，協助組員預演正向行為。改變不良行為

34.某兒童福利院接收了一些曾被拐賣的兒童，這些兒童健康狀況差，經常表現出膽怯、驚恐。為此，社會工作者小李決定用小組工作方法為他們提供輔導，協助其恢復和發展社會功能。該小組較適合采取的工作模式是(　　)。

A.互動模式

B.治療模式

C.發展模式

D.社會目標模式

35.小組的過程評估旨在評估組員變化和小組的發展過程。評估內容需要根據小組的目標和進程來決定，在一個運用發展模式開展的小組中，過程評估的重點應該是(　　)。

A.目標行為的頻率

B.引發行為的原因

C.組員的參與度

D.組員自我意識的提升

36.關于小組工作互動模式的說法，正確的是(　　)。

A.聚集人的潛能.提升組員的社會功能

B.注重社會變遷.培養組員的社會責任

C.聚焦解決個人的社會適應問題.改變個人的社會行為

D.強調人與環境和人與人之間的關系.增強組員的社會交往能力

37.社會工作者小魏面向本社區的商戶開展了一系列宣傳工作。動員他們為社區內行動不便的居民提供上門服務。小魏的做法體現出的社區工作具體目標是(　　)。

A.培養民主精神

B.尊重社區自決

C.善用社區資源

D.提高居民能力

38.社會工作者在某村以發展社區經濟為切人點，組織村民成立合作社，種植有機農作物。在工作過程中，社會工作者注重提升村民的自信心，鼓勵其分享經驗，提高村民協商議事能力。從地區發展模式的角度看，社會工作者扮演的角色是(　　)。

A.中介者

B.倡導者

C.使能者

D.協調者

39.關于社會策劃模式的說法。正確的是(　　)。

A.相信社區居民能夠通過討論協商，互助合怍解決社區問題

B.強調運用專業知識和科學決策。自上而下地推動社區改變

C.重視動員親戚、朋友、鄰里和志愿者等資源幫助社區困難群體

D.致力于幫助居民認識參與的重要性.并愿意承擔責任。貢獻社區

40.社會工作者在詢問社區居民的公共服務需求時，大部分居民反映社區的停車位太少，希望社會工作者與轄區單位協商，借用該單位的地下停車場解決夜間停車問題。

根據布賴德·肖的需要類型，該社區居民的上述需要屬于(　　)。

A.感覺性需要

B.表達性需要

C.比較性需要

D.規范性需要

41.在整合式社區照顧體系中。社會工作者致力于通過整合正式照顧和非正式照顧

資源.幫助服務對象增強社會支持網絡。

下列做法中，屬于“正式照顧”服務的是(　　)。

A.為家庭照顧者提供“喘息”服務

B.動員服務對象的親朋好友提供支持

C.培訓志愿者為獨居老人提供清潔服務

D.幫助困難類似的服務對象成立互助小組

42.社會工作者計劃在某社區開展專業服務，他們訪問了五位在社區居住了20年以上的老人.了解當地傳統習俗和居民生活習慣。社會工作者這樣做的目的是(　　)。

A.分析社區的人口結構

B.分析社區的權力結構

C.分析社區的文化特色

D.分析社區的人力資源

43.某社會工作機構最近結束了為期兩年的社區發展服務項目。下列內容中，屬于該項目效果評估的是(　　)。

A.服務人數的變化

B.服務目標達成情況

C.項目的推進方式

D.志愿者的配置情況

44.社會工作者小李發現社區內的個別家庭存在虐待老人現象。針對該問題，小李要制定一個合理有效的服務方案，他首先進行了問題分析，如下圖所示：

小李運用的認識和分析問題的方法是(　　)。

A.分支法

B.問題認識工作表法

C.分層法

D.問題認識工作圖法

45.關于社會服務項目化運作的說法.正確的是(　　)。

A.項目化運作的社會服務沒有明確期望達到的目標

B.項目化運作的社會服務一般沒有確定的時間周期

C.社會服務項目管理能夠促進服務資源更加合理的使用

D.社會服務項目的實施組織體系需要與機構的組織結構保持一致

46.某青少年社會服務機構，根據本區青少年發展需求制定了一個五年規劃。在制訂規劃過程中.由該機構的中高層管理者共同研究分析，擬訂了基本的工作方針，并進行了相應的工作部署。該機構中高層管理者所完成的規劃內容屬于(　　)。

A.使命宣言

B.策略性計劃

C.行動方案

D.運作性計劃

47.“不再慌糖”是某社區健康服務中心專為老年糖尿病患者提供的服務項目。該項目由社會工作者、退休黨員、護士組織發起。項目運行半年后，又有幾位心理咨詢師、醫生和瑜伽教練加入該工作團隊。該項目的團隊結構類型是(　　)。

A.問題解決團隊

B.跨專業團隊

C.醫療服務團隊

D.老人互助團隊

48.某社區養老服務中心由10名專業社會工作者和2名護士組成，中心負責人老李為了更好地管理中心事務，采用民主型的領導方式。下列老李的做法中，最能體現其領導方式的是(　　)。

A.憑借個人的威信建議下屬靈活選擇工作程序和方法

B.憑借個人的權力指揮下屬安排好工作程序和方法

C.運用工作職權要求下屬執行既定的工作程序和方法

D.放棄工作職權讓下屬自行安排工作程序和方法

49.下列評估指標中，最能體現社會工作機構公信力的是(　　)。

A.志愿者的參與程度

B.社會工作者的數量

C.治理結構的規范性

D.社會捐贈的資金量

50.隨著社會保障制度改革和重建，受市場化、“小政府大社會”改革模式以及“以人為本”等價值觀的多方面影響，政府購買社會工作服務作為一種新的機構在全國各地推廣.它在很大程度上影響著我國社會福利行政體系的運作。上述變化體現出當前我國社會福利行政體系的特點是(　　)。

A.社會政策目標對象被動地接受福利

B.社會政策實施主體呈現多元化趨勢

C.社會政策執行是自上而下的政治模式

D.社會政策效果評估是行政化的檢查和匯報

51.在提供服務過程中，有些志愿者會出現遲到、服務不達標等情況。面對工作表現不佳的志愿者，督導恰當的工作方法是(　　)。

A.及時指出問題.給予建設性意見

B.接受服務對象的建議，終止志愿服務

C.根據志愿者管理辦法，扣發津貼

D.基于志愿者的無私奉獻。不予懲處

52.關于同事督導團體組成的說法，正確的是(　　)。

A.團體成員技術層次相同

B.團體成員不少于10人

C.團體成員需觀點一致

D.團體成員不需簽訂契約

53.某社會工作機構的督導老楊發現機構的社會工作者都是“單槍匹馬”地負責和執行服務項目。部分社會工作者向老楊反映：“工作中缺少交流，員工之間關系生疏，一旦發生人事變動.服務項目就要被迫暫停甚至終止，影響服務對象的利益。”為此，老楊向機構領導反映情況并建議成立項目小組，每個項目至少有兩名員工參與。這種方式運行一段時間后，員工彼此溝通協調改善，團隊合作意識提升，機構穩定性和凝聚力也日漸增強。其中，老楊扮演的是(　　)。

A.使能者角色

B.教育者角色

C.決策者角色

D.倡導者角色

54.小劉是一位剛參加工作的社會工作者，負責居家養老服務。他滿懷熱情投入工作。卻在幾次入戶訪問時遭遇閉門羹.還有一些老人抱怨現有服務不夠細致周到，這讓小劉有些沮喪且不知所措。針對這種情況，督導首先應采取的做法是(　　)。

A.講解居家養老的有關政策

B.介紹老年人的認知特征

C.給予關懷并處理負面情緒

D.分析服務效果不佳的原因

55.劉老師擔任某社會工作機構督導三年。開始半年的督導工作采用“專題講座”方式，重點提升社會工作者的理論知識和專業技能。之后，劉老師讓社會工作者提前一周將工作中的問題告訴她。她會針對問題在每個月的督導會上給予反饋和建議。關于劉老師督導方式轉變的說法，正確的是(　　)。

A.這種轉變讓督導關系從“教”與“學”關系轉向咨詢關系

B.這種轉變讓督導關系從“上司與下屬”關系轉向師徒關系

C.這種轉變讓督導關系從咨詢關系轉向“上司與下屬”關系

D.這種轉變讓督導關系從“上司與下屬”關系轉向咨詢關系

56.關于社會工作研究方法論的說法。正確的是(　　)。

A.實證主義方法論認為社會現象具有不可重復性

B.馬克思主義方法論強調研究過程的經驗性和實踐性

C.建構主義方法論認為研究對象對事實的建構是恒定不變的

D.反實證主義方法論強調應從人們的客觀經驗出發認識社會

57.社會工作者小方正在進行一項定性研究，探索貧困對家庭關系的影響。在開展研究時，小方必須(　　)。

A.從關于貧困和家庭關系的理論出發.形成研究假設

B.在走訪貧困家庭時保持價值中立，排除自身的影響

C.隨著對貧困家庭了解的加深。進一步修改和完善研究設計

D.保證研究結果對于指導貧困家庭社會服務具有普遍意義

58.

城市家庭調查問卷

尊敬的居民：

您好!我們正在進行一項有關家庭生活質量和社會服務方面的調查。每一個家庭都希望能幸福、美滿地生活。并對社會做出貢獻，您的希望也是我們的愿望。但每個家庭都會面臨這樣那樣的困難，也需要各種幫助和支持。我們的調查正是為了征求您的意見，了解您的需求，為下一步制定相關政策和服務方案提供依據。訪問結果將會絕對保密，請不必有任何顧慮。

希望得到您的支持和合作。謝謝!

某市城市調查研究中心

2015年4月

根據封面信內容設計要求，以上封面信缺少的是(　　)。

A.研究機構和保密原則

B.調查者身份和研究機構

C.保密原則和對象選擇方法

D.對象選擇方法和調查者身份

59.社會工作者小張完成貧困家庭青少年成長項目后，撰寫了一份報告。其內容包括作為服務對象的貧困家庭青少年的特點、問題和需求，項目的實際執行情況、服務效果和改善建議等。小張的這份報告屬于(　　)。

A.經驗總結報告

B.調查研究報告

C.總結評估報告

D.項目進度報告

60.學校社會工作者小莉，為了解“故事小演講家”沙龍活動對于小學生閱讀能力提升的效果，她選擇了三年級(1)班和三年級(2)班參與研究，這兩個班的閱讀平均成績分別為73分和72分。三年級(1)班的全體同學均參與“故事小演講家”沙龍活動，三年級(2)班則不參與。經過一學期的沙龍活動，期末這兩個班的閱讀平均成績分別為83分和78分。根據上述描述，小莉所采取的研究方法是(　　)。

A.非對等控制組設計

B.簡單時間序列設計

C.前后測控制組設計

D.單后測控制組設計

二、多項選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題

意，至少有1個錯誤、錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)

61.某社會工作機構總干事大宋是青少年服務項目的主管，他引導家長成立了互助小組，并為他們提供培訓和咨詢。大宋還經常撰寫專業文章，將自己的工作方法和專業反思予以提煉和總結。大宋的這些做法，體現了社會工作者的(　　)角色。

A.資源籌措者

B.政策影響者

C.服務提供者

D.支持者

E.研究者

62.學校社會工作者小李為增進學生家長與學校之間的相互了解。采用“社區——學校型”社會工作方式來設計自己的服務方案。小李的下列服務內容中。屬于此類型的工作方式有(　　)。

A.開展厭學學生的情緒疏導小組

B.協助家長成立家長委員會

C.開展臨近畢業學生的就業輔導

D.推動設立學校開放日

E.開展住宿學生心理健康服務

63.服務對象老李有嚴重的酒精依賴，屢戒不改，酒醒后又十分后悔。社會工作者小張想盡各種辦法也不見成效。一次偶然的機會，小張得知老李信佛，且十分虔誠，她對老李說：“我替你去廟里求了一簽，說你一生只剩下三次喝醉的機會了，你趕快戒酒吧。”過了一段時間，老李告訴小張，他已經成功戒酒了。根據社會工作專業價值觀和倫理，小張的上述言行(　　)。

A.違背了社會工作專業倫理守則中的尊重原則

B.違背了社會工作專業倫理守則中的接納原則

C.不違背社會工作專業倫理守則。重視了服務對象的文化背景

D.不違背社會工作專業倫理守則，相信服務對象有改善的能力

E.不違背社會工作專業倫理守則，通過多種方式促進服務對象的改變

64.老錢戒毒期滿后，成為社會工作者小趙的服務對象。小趙根據老錢的實際生活狀況幫他申請低保，并幫他聯系工作。老錢為感激小趙，執意要請他吃飯，小趙推辭時，老錢認為這是看不起自己。根據上述情形，小趙適當的做法有(　　)。

A.和老錢吃飯，并對吃飯之事保密

B.和老錢吃飯.借機鞏固專業關系

C.和老錢吃飯，但堅持自己付帳

D.和老錢吃飯.但講清楚下不為例

E.婉拒老錢.闡述理由并尋求理解

65.中學生小飛最近對網游很感興趣，他對學校社會工作者說：“游戲里的聲光影像、情節、裝備都極其炫酷，現實里沒有同樣的刺激和滿足”;“只要有足夠的時間和經驗就能升級，但學習中時間和成績沒什么關系，沒成就感”。針對小飛的情況，社會工作者的下列做法中，屬于預防層面的有(　　)。

A.幫助小飛提高學習能力和學習成績

B.聯系專業機構幫助小飛矯正行為偏差

C.引導家長給予小飛更多關心

D.幫助小飛養成良好的作息習慣

E.幫助小飛提高人際交往能力

66.小文自幼身體有殘疾，成年后生活、工作屢遭挫折，他覺得自己一無是處，認為家人及周圍的人都不喜歡自己，視自己為“寄生蟲”，對其他人充滿怨恨，生活態度悲觀。社會工作者依據認知行為理論判斷小文的困擾源于(　　)。

A.小文對自己的知覺和評價

B.小文對他人的知覺和評價

C.家人對小文的知覺和評價

D.周圍人對小文的知覺和評價

E.小文對自己所處物理環境的知覺和評價

67.結構式家庭治療模式以家庭為治療對象，其主要特點有(　　)。

A.關注家庭的適應與轉變的能力

B.關注家庭自身發展變化的歷程

C.關注家庭的結構及家庭內部交流方式

D.關注家庭成員在處理困難時采用的方式

E.關注家庭成員過往經驗的梳理

68.任務中心模式認為，社會工作者與服務對象之間通過具體的溝通，把自己的想法傳遞給服務對象，推動服務對象發生改變。該模式中的有效溝通必須具備的要素有(　　)。

A.溝通需要聚焦于問題

B.溝通與服務介入過程緊密聯系

C.溝通需要社會工作者的及時回應

D.溝通中鼓勵服務對象放棄自我評價

E.溝通需要社會工作者分享經驗和感受

69.劉女士失業后，丈夫經常以工作忙為由不回家，稍不如意就打罵妻子。劉女士考慮到孩子年幼。自己又沒有工作，不想離婚，整天以淚洗面。她向社會工作者傾訴，但對未來的改變缺乏信心。

為促使其接受機構的服務，社會工作者目前應該做的工作有(　　)。

A.給予劉女士及時的鼓勵

B.與劉女士討論并明確改變要求

C.向劉女士介紹機構的服務

D.對劉女士進行危機干預

E.找民政部門幫助解決家暴問題

70.某青少年控煙小組臨近結束，社會工作者對組員在認知和行為上的積極變化予以肯定和鼓勵;同時與組員家長溝通，指導家長協助保持組員的積極變化;還計劃在未來六個月，到組員家中進行家訪。上述做法中，社會工作者協助組員保持小組經驗的方法有(　　)。

A.模擬練習

B.樹立信心

C.尋求支持

D.處理情緒

E.跟進服務

71.針對具有行為偏差的服務對象，社會工作者可以運用小組工作的治療模式，幫助組員在心理、社會和文化適應方面得到康復、發展和完善，并預防對個人造成不良影響的消極因素出現，社會工作者在采用治療模式開展小組工作時，需要堅持和實施的主要原則有(　　)。

A.綜合性

B.培養組員社會責任

C.建構性

D.提升組員社會意識

E.個別性與共同性相結合

72.社會工作者小童為社區內的青少年家長開設“親子溝通”小組。在近幾次的小組活動中.李女士與坐在她身旁的張女士、陳女士比較談得來，不再積極與其他組員一起做活動。當其他組員在分享如何教育子女的經驗和體會時，她們三人一直在討論孩子上哪個學校好。這時，小童適宜的做法有(　　)。

A.不予理睬、繼續開展小組

B.重新安排李女士等三人的座位

C.運用小組程序和練習分離次小組

D.要求李女士等人更多地與其他組員交流

E.鼓勵其他組員形成次小組以增加小組凝聚力

73.地區發展模式與社區照顧模式的共同點有(　　)。

A.關注社區共同性問題

B.協助服務對象正常地融入社區

C.過程目標的重要性超過任何目標

D.注重發展社區資源，建立互助關系

E.堅信社區自身有解決問題的責任與能力

74.社會工作者小章在與某社區居委會主任的交談中，了解到社區居民中有一些癌癥患者.居委會主任希望小章能運用專業方法幫助這些居民。于是小章推動成立了癌癥病人自助小組，協助他們建立支持網絡。小章擬采用“聯結”技巧發展小組，其應做的工作有(　　)。

A.通過交流治療和康復階段的經歷尋找共同點.協助組員建立關系

B.通過個別接觸.提供適當鼓勵，發掘個人專長，激勵其多方嘗試

C.通過角色扮演，重現自己面對疾病的心路歷程.學習建立新的價值觀

D.通過分享經驗、釋放情緒，提供信息，營造相互關懷的氛圍

E.通過協助界定共同需要，增加小組凝聚力.確定小組功能和未來發展方向

75.動員居民關注社區事務，參與社區建設是社區工作的重要內容。在選擇動員群眾的方法時，社會工作者需考慮的因素有(　　)。

A.參加動員工作人員的資歷

B.參加動員工作的人員數量

C.大眾媒體是否關注社區事務

D.居民的參與意愿與動機

E.動員對象的覆蓋范圍

76.社會工作者小劉在養老院工作5年后，出現工作倦怠，工作主動性降低，負責人發現小劉的問題后，宜采取的激勵措施有(　　)。

A.提供更多的休假機會

B.重申機構紀律

C.幫助小劉制定職業生涯規劃

D.輪換工作崗位

E.提供機會讓小劉參與機構決策

77.某社區服務中心為豐富老年人的日常生活成立了老年大學。由中心副主任兼任老年大學負責人，管理老年大學的授課志愿者。隨著老年大學開發課程的增加.機構志愿者的人數越來越多，流動率也越來越高，出現了志愿者資源與需求不匹配，志愿者服務滿意度嚴重下降等問題。

為了加強老年大學志愿者管理，該中心應采取的措施有(　　)。

A.精簡志愿者工作內容與人數

B.科學合理規劃志愿者的工作

C.配合志愿者的時間開展培訓

D.配置老年大學專職管理人員

E.建立志愿服務網絡與服務平臺

78.一線社會工作者有時會承受各種壓力。導致緊張和焦慮。社會工作督導可以通過教育性督導，緩解社會工作者的壓力，具體的做法有(　　)。

A.協助被督導者發現工作成效.并自我欣賞

B.引導被督導者學習壓力管理方法.預防職業倦怠

C.強化被督導者處理沖突、自我肯定表達技巧的訓練

D.激發被督導者的工作動機和士氣.并對機構產生認同感

E.指導被督導者綜合考慮重要性和緊迫性因素.排列服務的優先次序

79.督導老張發現，社會工作者小力自從接了小學生欣欣的個案后，出現情緒不穩定的狀況。當談及欣欣近來經常遲到、不交作業、變得沉默寡言，并時?？奁鼤r，小力憤怒地說，這一切都是因為欣欣的父親陷入婚外戀，拋家棄子造成的。小力說現在很怕看到欣欣無助的眼神，這使他想起自己的童年。

面對小力的反應，老張應采取的做法有(　　)。

A.與小力分享自己處理類似困境的經驗

B.立即向機構負責人提出安排小力暫時休假

C.鼓勵小力表達感受和宣泄情緒并發現其中的意義

D與小力一起進行自我探索以協助小力更加了解自己

E.立即安排另一位社會工作者接替小力為欣欣提供服務

80.社會工作碩士研究生小林正在進行農村留守兒童社會工作服務研究。為了使該研究能夠對留守兒童的發展發揮直接功能，小林宜開展的研究內容有(　　)。

A.留守兒童實務模式的探索

B.留守兒童閱讀能力的變化

C.留守兒童福利服務的形成

D.留守兒童學習習慣的養成

E.留守兒童厭學問題的改善

參考答案及解析

一、單項選擇題

1.C【解析】按照《決定》的精神，結合國內外經驗，有關部門對社會工作作出如下解釋：社會工作是一種體現社會主義核心價值理念，遵循專業倫理規范.堅持“助人自助”宗旨，在社會服務、社會管理領域綜合運用專業知識、技能和方法，幫助有需要的個人、家庭、群體、組織和社區，整合社會資源，協調社會關系，預防和解決社會問題，恢復和發展社會功能，促進社會和諧的職業活動。這一解釋從基本要素、工作方法及角度對社會工作進行描述，比較具體地說明了社會工作的內涵。它指的主要是專業社會工作。故答案選C。

2.D【解析】服務對象層面促進發展的目標是指當一個人或一個群體遇到困難時，社會工作者施以援手，通過增加知識、學習技能等方式使個人得到發展，實現自己的人生目標。D正確。

3.B【解析】改革開放以來，我國的社會工作表現出政府積極探索、社會工作教育率先發展、行政性社會工作與專業社會工作并存、專業社會工作不斷發展的特點。故答案選B。

4.B【解析】社會工作是社會工作者與服務對象的持續互動過程，是社會工作者幫助、協助和協同服務對象改變的過程。正確選項為B。

5.A【解析】對服務對象的授權和增能是社會工作者支持者角色的重要組成部分。社會工作者面對服務對象(受助者)不但要提供直接服務或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立，克服困難，即“助人自助”，所以，從支持者角色出發，社會工作者首先應當鼓勵小李積極面對困難，正確答案為A。

6.D【解析】本題題干中的服務對象王大爺是住院患者，而醫務社會工作即是針對患病者進行的服務工作，因此正確選項為D。

7.B【解析】社會工作價值觀是在專業或職業范圍內形成和發展起來的一整套對人、對事和對專業等的總體判斷與核心理念，A項錯誤;在理想上，中國傳統文化強調的“大同”和現代政府所強調的“共同富裕”“和諧與發展”等理念，同西方社會工作價值觀所主張的推進總體福利進步和實現個人潛能的提升并不矛盾，中國文化的很多元素同西方社會工作價值觀并非是對立的。相反，二者之間在一定程度上仍可以進行融合，彼此取長補短，CD項錯誤：

8.D【解析】社會工作者在實踐中既要以平等的方式對待服務對象，同時又要注重服務對象的差異，在助人過程中充分把握好平等待人和個別化服務的理念。根據老年人不同的年齡、性別、健康善、性格特點等有意識地設計和提供個別化的服務，以滿足不同老年人在心理、精神和人際互動等方面的需要，從而促進老年人的身心健康發展，即是遵循了倫理難題處理的差別平等原則。

9.B【解析】社會工作者的職責和專業實踐始終對社會有著不可推卸責任和道義承擔。社會工作者還必須深入理解當時當地的特殊處境和服務對象的特質，服務對象的需要和問題以及環境等條件來對倫理難題的影響和后果作出正確與適當的評判.以保證社會工作實踐符合公正、平等、正義和不傷害等基本倫理原則。

10.A【解析】本題考察社會工作價值觀操作原則里服務對象的自我決定的內容。在社會實踐中，社會工作者要與服務對象保持良好的溝通。社會工作者有義務向服務對象提供必要的信息。服務對象有權利在充分知情的前提下選擇服務的內容、方式.并在事關服務對象利益的決策中起主導作用。

11 .C【解析】社會工作專業倫理首先有評判專業服務是否適當的作用。本題中通過督導對社會工作者提供服務的規范和指導，促進社會工作者提供更加適當的服務.確保服務的專業性。

12.c【解析】埃里克森認為：每個人成長的過程普遍經歷著生理的、心理的以及社會事件的發展，按一定的成熟度分階段地向前發展。因此，將人的發展分為八個階段。在成年中期主要沖突是繁殖還是停滯。

13.D【解析】同輩群體的形成大部分是偶然性因素，隨著年齡的增長，同輩群體形成的主動性會越來越多，因此A項錯誤;同輩群體是由撲粉、性別、志趣、職業、社會地位及行為方式大體相近的人所組成的一種非正式的群體，因此C項錯誤：同輩群體對個體行為的發展具有重要作用：首先，它對個體的認知發展、行為塑造、情緒表達、精神追求及支持系統均有直接影響。伴隨著個體成長，同輩群體在不同的社會系統中扮演著不同的角色，這種角色的多樣化對群體成員來說具有多種意義。因此B項錯誤、D項正確。

14.D【解析】本題實際考察的是人類行為與社會環境的基本關系。二者之間主要表現在以下幾個方面：(1)人的行為要適應社會環境;(2)社會環境影響人的行為;(3)社會環境和生物遺傳共同對人類行為產生影響;(4)人類能夠改變社會環境;(5)人類行為與社會環境關系的非平衡性。小培全家遷移后難以適應南方說明人類行為與社會環境相互影響的力度并不是平衡的，社會環境對人類行為影響要大一些，所以正確選項應該是D。

15.B【解析】民主型教養模式中家庭成員間互相尊重、平等交流，對子女既有約束，又有鼓勵。這種教養方式下的孩子容易形成自尊、自信、自律性強、具有創造性、社交能力強、具有成就動機等良好社會適應性的個性特點。

16.A【解析】小天8歲，屬于科爾格伯提出的三個水平六個階段理論中前習俗水平階段的第一階段：懲罰與服從定向階段。在這一階段，兒童根據行為的后果來判斷行為是好是壞及嚴重程度，他們服從權威或規則只是為了避免懲罰，認為受贊揚的行為就是好的。受懲罰的行為就是壞的。

17.B【解析】瑞士心理學家皮亞杰通過對兒童行為的觀察以及實驗研究，提出了認知發展階段理論，他認為兒童的認知發展分為四個階段，包括感知運動期(從出生到2歲)、前運算期(2—7歲)、具體運算期(7—12歲)和形式運算期(12歲以上)。本題中讀小學二年級的女兒在一定程度上已可作出推論，因此符合具體運算期。

18.B【解析】弗洛伊德的精神理論將人格分為本我、自我、超我。當三者之間能夠保持和諧平衡的狀態，人格就是完善的。這樣個人就能與他人建立良好關系，愉快地工作。當人格失調時，人的活動就會出現問題。面對問題，弗洛伊德理論則將治療的焦點放在對自我的強化上。

19.C【解析】生態系統理論的主要觀點之適應力指個人在與環境的交流過程中，個人與環境間相互影響和回應以達到最佳調和度。從生態觀點看，適應良好是二者間成功互惠的結果，而適應不良則是個人的需求與環境所能提供的資源、社會支持之間無法匹配調和的結果。

20.D【解析】存在主義取向的社會工作臨床治療者強調，不應預先設定服務對象應該如何生活，應該肯定服務對象有獨特的生活方式，有選擇的能力與自由，而社會工作者只是起到協助的作用，協助服務對象肯定自己的本質。存在主義社會工作強調個人生命的意義，強調個人的人在價值，認為包括個人痛苦的經歷都是有意義的。故答案應選D。

21.C【解析】在家庭暴力中，服務對象所遇到的問題常常就是權能被壓制，個人產生無權感。一些受到家庭暴力折磨的婦女，由于長期受到丈夫的虐待，已經失去了反抗的力量。在社會工作者看來，這些婦女并非沒有權能，而是生活環境的限制使她的個人權能被壓制了，甚至她自己也認為自己無力反抗丈夫的暴力。社會工作者以增強權能的觀點來幫助服務對象建立自信和自我控制能力，使其認識到自己是有能力的。社會工作者一方面采取措施控制她丈夫的暴力行為;另一方面幫助服務對象發現自己在過去生活中所表現出來的長處.讓她認識到自己是有能力的，消除她的無力感，以幫助她逐漸走家庭暴力的陰影。

22.B【解析】認知行為理論認為，在認知、情緒和行為三者當中，認知扮演著中介與協調的作用，個人的認知直接影響到個體是否采取行動。社會工作者在認知行為理論的社會工作實務應用中，要幫助服務對象改變錯誤的認知或不切實際的期待以及其他偏頗和不理性的想法。

23.D【解析】本題考察的是個案管理的定義。個案管理的定義可分為體系取向和過程取向兩種。體系取向的個案管理強調“個案管理是聯結和協調各種不同服務體系的動作方式，用以確保運用最完善的方式來滿足服務對象被照顧的需求”。過程取向的個案管理強調“個案管理是一種協調的過程.通過協調和獲得各種資源，來協助那些面臨各種問題的服務對象，他們因為這些問題而出現了無法滿足的生活需求、失意和無成就感的狀況”?？梢?個案管理是一種提供服務的方法。它是由專業社會工作者評估服務對象及其家庭的需求，并安排、協調、監督、評估和倡導一套包含多種項目的服務，以滿足特定服務對象的復雜需求。

24.A【解析】所謂非理性信念是指那些把特定場景中的經驗絕對、普遍、抽象化之后與實際情況不符的想法和觀點。

25.B【解析】治療者即社會工作者運用專業的方法和技巧，消除或者減輕服務對象的困擾。治療者的角色與使能者和教育者不同，使能者注重服務對象自身潛能的挖掘.教育者關注服務對象新知識和新技能的學習，而治療者專注于服務對象問題的消除。如社會工作者運用行為學習的技巧幫助服務對象克服不適應的行為，或者運用放松練習的技術減輕服務對象的心理焦慮等，都屬于治療者的角色。

26.A【解析】病態家庭結構中的三角纏是指家庭成員之間通過第三方實現相互溝通交流，這樣就把第三方帶人兩人的互動關系中。

27.B【解析】澄清即社會工作者引導服務對象重新整理模糊不清的經驗和感受。

例如，對于服務對象的模糊不清的表達.社會工作者可以進一步加以明確“您剛才的意思是……是嗎?”或者“聽了您剛才的話。我的理解是……對嗎?”

28.A【解析】本題考察內容是心理社會治療模式的治療技巧。社會工作者通過直接表達自己的態度和意見促使服務對象發生改變，即直接影響。如社會工作者直接表達自己不同的看法、直接指出服務某種行為可能帶來的不良的后果等，都屬于直接影響的技巧。

29.C【解析】心理社會治療模式的診斷包括心理動態診斷、緣由診斷和分類診斷。緣由診斷是對服務對象困擾產生、變化的過程進行分析。如服務對象的困擾是什么產生的、有什么重要的影響事件、在服務對象的成長過程中有什么樣的變化等，是對服務對象個人歷史的考察。

30.D【解析】成長小組多運用于各類學生及邊緣群體的輔導工作。成長小組的典型是近年來針對不同人群的需要而開展的“體驗小組”。如大學生成長小組、青少年的野外拓展訓練營。

31.c【解析】根據小組的特點，社會工作者在各階段的任務為：A，開始階段主要幫助小組組員之間建立信任關系;B，中期轉折階段主要處理小組沖突;C，后期成熟階段重點在于協助組員解決問題;D，結束階段主要處理好組員的離別情緒。因此正確答案為C。

32.A【解析】在小組工作的轉折階段，社會工作者在小組的權力與地位逐漸由中心位置向邊緣位置轉移，即不再擔任小組的領導者和決策者，而只是小組的協助者和引導者。社會工作者在此階段的責任和角色主要在于做信息、資源的提供者和連接者。故答案選A。

33.D【解析】間接干預法是社會工作者通過干預小組過程來間接影響和改變小組組員的工作技巧。具體操作中，可以運用的技巧有：

(1)利用小組治療元素，促使小組組員個人的成長和行為的改變。

(2)運用角色扮演的方法，協助成員預演行動計劃，促成組員的改變。

(3)運用行為改變的技巧促成組員行為的改變。

(4)使用一些家庭作業.增強組員在小組外的行為責任感。

(5)運用結構化組員角色的技巧，協助其重新定位自己的角色。

34.C【解析】發展模式旨在解決和預防服務對象社會功能的衰減問題、恢復和發展服務對象的社會功能。發展模式關注的焦點在于小組組員的社會功能而不是有關生理和病理方面的因素，重視的是組員個人潛力的發掘與發揮而不是治療性輔導。故答案選C。

35.C【解析】在一個行為治療小組中，我們檢測的內容與目標行為有關，如檢測目標行為的頻率、嚴重性和持續性。引起該行為的前因后果等。而在一個發展性小組中，檢測的重點可能是組員參與的程度和完成家庭作業的情況。

36.D【解析】互動模式下小組的目標焦點既在個人，也在環境，更在個人、小組、環境等之間的開放和互動。社會工作者通過組織小組活動及組員之間的互動，可以發掘組員的自身潛能，增強他們社會交往與社會生活的信心、知識和能力。

37.C【解析】社區工作的一個主要目標是使社區需要與社區資源互相協調配置。即善用社區資源，滿足社區需求，培養相互關懷和社區照顧的美德。

38.C【解析】使能者是指在服務過程中，社會工作者鼓勵和協助居民組織起來，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關系，促進共同目標的產生與實現。

39.B【解析】社區策劃模式的特點有四：

(1)注重任務目標的實現;

(2)強調運用理性原則處理問題;

(3)注重自上而下的改變;

(4)指導社區未來變化。

40.A【解析】當個人被問及是否需要某一特定服務時，其反應就是感覺到的需要。在社區中.當大部分居民感覺到某些需要和期望是能滿足時，并把它們說出來，那便是居民的感覺性需要。

41.A【解析】非正式照顧通常由服務對象的家人、朋友、鄰居來承擔的，再者尋找、并分派志愿者或推動鄰居提供長期服務，組織情況相似的服務對象成立互助小組等.BCD即為非正式照顧。正式照顧的提供方包括政府部門、非營利的社會組織和市場上的營利性機構，正式照顧的對象包括服務對象及其照顧者。對照顧者提供的正式照顧主要包括一些支援性服務，以幫助照顧者獲得暫時休息并緩解長期帶來的焦慮和緊張感。

42.C【解析】社區文化特色的了解，主要包括：一是有哪些文化價值、傳統或信念是社區重視的，其對社區不同群體的影響如何。二是哪些習俗或者活動是社區居民普遍重視的。

43.B【解析】效益評估注重服務的成本收益分析，關注的是所取得的工作成果與所付出的代價孰大孰小的問題。由于效益評估重視的是實現工作目標的資源成本，所以可以幫助決策者和社會工作者在不同的工作方案之間進行效益比較，選擇較小而收益較高的方案。

44.A【解析】問題的認識方法有兩種：一是用“問題認識工作表”。即所關注的問題;問題在哪里發生;誰受這個問題影響;何時發生;人們對這個問題的感受程度。二是用“分支法”。首先確定要解決的全面性問題，如本題老人被家屬虐待問題;其次列明形成這個問題的“明確問題”，如被虐待的老人缺乏親戚、朋友、鄰里和志愿者的幫助和支持，老人對家屬有高度的依賴，虐待老人的家屬有情緒問題，社區居家養老等支持性服務不足;最后是逐一列明造成這些問題的原因。方案策劃者可根據機構所擁有的資源情況，建議機構集中處理那些“明確的問題”。

45.C【解析】社會服務項目的特征：一是明確而具體的目標。二是具有明顯的時間周期特征。三是多個行動主體共同協調的活動。四是多種資源的動員和整合。故答案應選C。

46.B【解析】社會服務機構規劃大致分為3個層次內容，即“使命宣言”、策略性計劃、運作性計劃。使命宣言是由社會服務機構的決策者和高層管理者擬定。內容一般反映機構本身的信念、價值觀及其在社會上所要建立的地位。策略性計劃一般由機構中高層和中層管理者共同擬定，是對未來3—5年的發展作出預估后，而制定的工作方針，也是機構整體的目標和方向。運作性計劃是由社會服務機構的中層和基層管理者共同擬定，是對機構目前的工作訂立的具體可測量的短期服務指標。

47.B【解析】根據團隊在社會服務服務機構中的不同作用，最常采用的團隊結構可分為以下兩種類型。(1)問題解決型團隊。(2)跨專業團隊。所謂跨專業團隊是由來自不同部門、不同領域的專業人員組成的一個群體，他們組成團隊的目的是完成一項共同任務，或是通過建立跨專業團隊來為服務對象提供綜合性服務。

48.A【解析】民主型領導方式的特點是所有的政策是在領導者的鼓勵和協作下由團體成員討論決定;分配工作時，盡量照顧到個人的能力、興趣和愛好;主要應用個人的權力和威信，而不是依靠職位權力和命令使人服從，談話時較多使用商量、建議和請求的口氣，較少下達命令。

49.C 【解析】一般來說，公信力評估包括以下4個方面：一是資金的合理使用和運作。二是服務和活動與組織使命和宗旨保持一致。三是財務與信息的透明化。四是規范的治理結構。

50.B【解析】我國社會福利行政體系的特點表現在三個方面：

(1)強調科學發展觀和“以人為本”的執政理念。

(2)從政府主導向政府——社會合作的社會福利行政模式發展。

(3)社會福利行政的專業化。

51.A【解析】志愿者督導的目的包括：

(1)協助志愿者認清和肯定志愿服務的價值，提供和維持其對志愿服務工作的興趣、熱情和團隊士氣。

(2)協助志愿者了解組織和機構的功能，使其遵守機構工作程序和相關紀律規定。

(3)評估志愿者的工作效果，提出改善的建議。

52.A【解析】同事督導團體的組成技巧：

(1)價值的共同性。同事督導團體成員一般都具有共同價值，但觀點可以不同。

(2)團體成員一般不超過7人。

(3)團體成員要簽訂明確的契約。

(4)注意同事督導會議的反饋。

53.D【解析】督導老楊從被督導的直接服務工作者那里了解到服務對象和社區的需求.向上級主管積極傳遞這些資訊，并根據這些資訊負責任地提出機構政策和程序改善的建議，即是倡導者角色。

54.C【解析】由于社會工作的服務性質，被督導者經常容易承受過重的壓力和緊張.并產生煎熬的危機，督導者通過給予關懷與支持，讓被督導者在工作教程中有安全感。并愿意償試新工作。督導者協助被督導者適應和處理服務過程中感到的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導者的自我功能。

55.A【解析】督導是一種雙向互動的過程，互動的重點在于試圖改變被督導者的行為。這種互動關系會隨著督導者與被督導者互動形態的改變而有所不同。例如，對于一個剛到機構工作的工作人員而言，他與督導者的關系可能屬“教”與“學”的關系。當他適應了機構的工作，積累了一定的工作經驗后，與督導者的關系可能轉變為“咨詢”的關系。

56.B【解析】一、實證主義方法論的觀點是，社會研究對象與自然科學研究對象者是純客觀的，它們不依賴于研究者而獨立存在，事物本身存在著內在的、必然的、可重復的規律，因此A項錯誤。二、建構主義方法論的特征之一，社會問題要經歷一個建構過程，某種現象從浮現到被視為問題是復雜的建構過程;它取決于人們對何謂正常的界定，而且不同人對同一問題有不同建構.因此C項錯誤。三、反實證主義方法論反對從自然科學中尋找可以運用于人文科學和社會科學的方法，提出了從個人的主觀動機或體驗中尋找認識社會的方法，因此D項錯誤。

57.C【解析】ABD均是定量研究的特點。

58.B【解析】封面信是研究者致被調查者的短信，旨在說明研究者身份、研究目的和內容、對象選擇方法、保密原則.并署明研究機構。

59.C【解析】需求評估報告、項目計劃書和總結評估報告是特殊的社會工作研究報告。項目總結報告是實務工作的總結，其基本結構包括主題、項目背景、需求評估、項目目標、工作模式、實務內容、服務效果、討論和建議、附錄、參考文獻等部分。

60.A【解析】準實驗設計并不完全嚴格設計實驗組和對照組，但同樣進行一定的前測和后測。非對等控制組設計就是發現一個與實驗組表面相似的既存控制組，依托實驗研究的技術進行分析。

二、多項選擇題

61.CDE【解析】大宋引導家長成立了互助小組，并為他們提供培訓和咨詢，充當了支持者和服務提供者的角色;大宋撰寫專業文章，進行提煉和總結，充當了研究者的角色。據此，本題選CDE項。

62.BD【解析】社區一學校型學校社會工作，是把社會工作延伸到學校外的社區，包括學生家長支持學校的政策、實現家一校溝通、促進學校教育、對離校學生提供追蹤服務、開展社區教育，以利學生學習與成長等。

63.AB【解析】題干中，社會工作者小張采用了欺騙甚至恐嚇的方式，雖使服務對象老李成功戒酒.卻并未從正面引導的角度對老李實施幫助，違背了社會工作專業倫理守則中的尊重和接納原則，是不可取的。

64.CE。

65.CD【解析】社會工作對青少年網絡成癮問題的干預可以從預防與治療等兩個層面進行。預防層面，成人社會要為青少年創造良好的成長環境，協助青少年有效融人家庭、學校和社會之中.防止青少年因為無法處理現實生活中的壓力而沉溺于網絡。據此。本題選CD項。

66.AB【解析】小文“覺得自己一無是處”，這是對自己的知覺和評價;“認為家人及周圍的人都不喜歡自己”，是對別人的知覺和評價。據此，本題選AB項。

67.ABC【解析】結構式家庭治療模式具有三個主要特點：

(1)以家庭為工作的焦點。結構式家庭治療模式非常注重對家庭結構的認識和把握，要求社會工作者進入實際的家庭環境中認識和了解服務對象的基本結構和交往方式，并通過整個家庭結構和交往方式的改變消除服務對象的問題。C項正確。

(2)關注家庭功能失調的評估。結構式家庭治療模式的觀察評估的基本框架包括：一是家庭的形態和結構;二是家庭系統的彈性，即家庭的適應和轉變能力;三是家庭系統的反饋;四是家庭生命周期，即家庭自身發展變化的歷程;五是家庭成員癥狀與家庭交往方式的關系。A、B項正確。

(3)強調家庭功能的恢復。

據此，本題選ABC項。

68.ABCE【解析】任務中心模式認為，有效的溝通必須具備的要素有：一是有系統。社會工作者需要根據所處的介入階段以及此階段的目標和任務與服務對象進行溝通，這種溝通需要集中焦點、不節外生枝(A項)，同時又與整個服務介入過程緊密相連(B項)，做到層次分明、循序漸進。二是有反應。社會工作者需要給予服務對象及時的回應(C項)，鼓勵服務對象積極表達自己的想法和意見.并讓服務對象體會到社會工作者對他的關心和尊重，了解和分享社會工作者的經驗和感受(E項)。據此，本題選ABCE項。

69.ABC【解析】本題考察個案工作中的接案階段的工作要點。在接案過程中，社會工作者通常面臨三項基本任務：鼓勵求助對象積極面對改變(A項)、明確求助對象的改變要求(B項)和確認求助對象的受助身份。明確了求助對象的要求后，社會工作者就需要與求助對象一起對接受機構服務的事項和困難進行一個初步的探索.包括機構服務的基本流程、服務對象的權益以及服務過程中的基本要求等(C項)。據此，本題選ABC項。

70.BCE【解析】社會工作者協助組員保持小組經驗的主要方法有：(1)模擬訓練;

(2)樹立信心;(3)尋求支持;(4)鼓勵獨立;(5)跟進服務。題干中，社會工作者對組員的積極變化予以肯定和鼓勵，意在使組員樹立信心;與組員家長溝通，指導家長協助保持組員的積極變化，意在尋求支持;計劃在未來六個月到組員家中進行家訪，意在跟進服務。據此，本題選BCE項。

71.ACE【解析】社會工作者在開展治療模式的小組工作時，必須堅持的和實施的原則有：(1)綜合性原則;(2)建構性原則;(3)個別性與共同性相結合的原則。據此，本題選ACE項。

72.BD。

73.ADE【解析】B項屬于社區照顧模式的特點，c項屬于地區發展模式的特點，A、D、E項是地區發展模式與社區照顧模式的共同特點。

74.ACE【解析】將有特殊需要或者面對共同困難的人士聯結到一起是社會工作者發展自助小組的首要技巧，也是最有效的技巧之一。通過某些組員之間的共同點而將他們聯結起來是建立關系的第一步。以癌癥病人的自助小組為例。相同的病患時間、治療經歷、康復階段等都可以稱為聯結組員的共同點(A項)。此外，鼓勵組員分享經驗、釋放情緒，同時提供適當的資源和信息，可以讓組員體會到相互關懷的氣氛(C項)，也是聯結組員的手法。更重要的是，社會工作者要協助組員界定他們的共同需要，并以此作為聯結點，增強組內的凝聚力，確定小組的功能和未來的發展方向(E項)。據此，本題選ACE項。

75.BDE【解析】選擇動員群眾的方法時，社會工作者應考慮的因素有：(1)參加動員工作的人力;(2)動員居民參與的事務是否已經引起居民的廣泛關注;(3)動員對象的覆蓋范圍;(4)動員對象的參與動機。據此，本題選BDE項。

76.CDE【解析】社會服務機構領導激勵員工的方式主要有以下幾種：

(1)了解員工的個別差異，盡可能根據個人的特點分配工作。

(2)用目標引導員工增進其對工作的興趣。機構管理者可以通過工作輪換(D項)、工作任務拓展和工作豐富化來降低枯燥的感覺，也可以借此機會評估員工潛能，協助構建未來人力資源的規劃。

(3)提供員工參與決策的機會(E項)。

(4)協助員工制訂職業生涯發展規劃(C項)。

據此。本題選CDE項。

77.BCDE【解析】志愿服務參與方式與類型的改變對志愿者管理會產生加大影響：首先，配置專職人員從事志愿者管理工作(D項);其次，重視對志愿者工作的科學、合理的規劃與計劃(B項)，使工作內容精簡、容易管理，配合志愿者時間培訓志愿者(C項)，以便讓他們的潛力得到最大限度的發揮;最后，加強對志愿服務網絡與服務平臺的建設(E項)，可以有效連接社會服務需求和志愿服務資源的提供。據此，本題選BCDE項。

78.BCE【解析】社會工作督導可以通過教育性督導，有效緩解社會工作者壓力，具體的工作內容是：一是教導時間管理技巧。在減輕社會工作者工作負荷努力中，督導除了要調整工作量、摸索合理工作分配外，教導時間管理技巧非常重要，通過綜合考慮重要性和緊迫性因素，排列服務的優先順序(E項)。二是教導溝通技巧。督導應適時給被督導者提供同理心、處理沖突、自我肯定表達等技巧的培訓(C項)。三是培養價值論理抉擇能力。四是發展壓力管理培訓課程。督導應在”在職訓練”中安排壓力管理訓練課程，介紹冥想、放松等技巧，預防社會工作者職業倦怠和職業枯竭(B項)。據此.本題選BCE項。

79.ACD【解析】在個別督導過程中，督導在態度和工作內容方面需要注意的事項有：一是督導者要誠懇地傾聽被督導者的表述;二是督導者應仔細研究和批閱被督導者的工作記錄、服務報告，以便發現被督導者的不足，提出教育的重點;三是督導者應采取接納的態度，接納被督導者的感受，經常鼓勵被督導者對服務對象的問題和需求進行評價和判斷(C項)，培養其自主思考和批判反思能力(D項)，最終實現推動被督導者自我學習和自我訓練的目的：四是督導者在提出評價和建議時語氣應委婉;五是督導者要根據自己的豐富經驗和扎實的理論知識基礎，及時提供示范(A項)，建議可行的方法和技術。幫助被督導者更直接處理客觀情境下服務對象的需求和問題。據此，本題選ACD項。

80.ACDE【解析】社會工作研究的直接功能與其目的有關。在對象層面上，社會工作研究可以治療和預防社會問題乃至社會危機，并協助服務對象在能力和意識層面得以提升(D、E項);在專業層面上，社會工作研究可以改善社會工作實踐和提升社會理論(A項);在社會層面上，社會工作研究可以推進福利和促進公正(C項)。據此，本題選ACDE項。