2019年2月19日，環球網校CEO伊貴業做客鳳凰教育“大咖論教——致敬改革開放40年”直播間，向大家介紹近年來環球網校抓住“互聯網+”機遇迅猛發展的企業成長歷程，以及在人工智能的大趨勢中不斷探索勇于創新的在線教育實踐之路。

環球網校成立于2003年，是國內早一批在線教育機構，專注于中國職業在線教育資格考試培訓和職業技能培訓，開設了建工、財經、醫衛、職業資格、外語、教師公考、學歷及IT技能等八大類上百個項目的網絡輔導課程。

此次，針對諸多在線教育熱門話題，在行業深耕多年的伊總給出許多富有建設性、創造性的思路以及可操作性的對策建議。

行業變革促企業發展

伊總首先與大家分享了在線教育行業以及環球網校的發展史，他對行業的變革歷程如數家珍，行業的不斷發展也印證著環球網校每一步成長。

2003-2012年是在線教育第一發展階段。中國在線教育行業起步于2003年，2006年視頻錄播技術逐漸完善，行業形成了以視頻為主的教育模式。環球網校憑借強大師資資源和渠道合作模式走在行業前列。

2012年開始，隨著電子商務在中國的普及，行業進入教育與互聯網融合的第二個發展階段。環球網校在此階段積極順應“互聯網+”的發展潮流，率先開展直播和移動教學。

在2014年12月，企業成功引進YY成為戰略股東，2015-2017年，環球網校在YY的幫助下完成互聯網化的改造和轉型，企業整體走向了以移動學習、直播教學及智能輔助學習為特色的發展階段。

第三階段，2016-2018年移動互聯網普及帶動了知識付費學習模式的爆發，垂直行業的知識付費成為環球網校深耕的重點。依托強大的專業內容和互聯網產品團隊，2018年企業在這方面已做出了有特色的突破創新。

第四階段，人工智能領域的機器學習技術于2018年走向商用，在線教育也進入了最新的發展階段。環球網校在智能學習平臺上，將逐步引用AI技術輔助提升學生學習效率和效果。

“老師預言，十年以后機器人的智慧將整體超過人類，屆時社會發展與就業環境會發生更大改變!”伊總強調，環球網校2019年的改造節奏將加快，企業必須緊追時代潮流，迎接時代挑戰!

不只把學生定義為工人

談及學術性綜合大學和職業院校的不同，伊總坦言，從本質來說這兩種學校培養人才的定位和標準不一樣。學術性綜合大學需要肩負起培養綜合性人才的重任，學術型和科研人才培養是他們關注的焦點。而職業院校的主要任務是培養高級技術工人，服務于行業的人才培養是他們努力的方向。

隨著時代的進步，中國會像發達社會一樣，各種崗位工種在待遇和社會地位上日趨平等，達到充分就業。為了實現目標，國家給了職業院校許多扶持。比如為職業院校投資建設了許多實訓實驗室，讓學生能夠更早參與生產實踐。

另外，國家對在職人員繼續教育的支持力度也很大。比如最近的個稅改革增加繼續教育專項附加扣除措施;在職人士取得繼續教育的學分或修業完成后，在部分地區可以拿到補助等。

“需要讓學生知道，今天上了一流的職業院校，將來就能去高端制造企業上班，收入更可超白領!”伊總表示，國家應提供更多政策的引導和支持，提供一些私立培訓機構、企業與公辦職業院校對接合作的機會。

在職業在線教育課程設置上，首先要有職業規劃的意識，并把該意識蘊含到課程服務中去。要讓學生了解職業的大方向，專業設計不能太細，綜合性要強，可供多元化就業選擇。

其次，不能只把學生定義為工人，他們也有強烈職業提升訴求。企業的管理流程與管理實踐也是其感興趣的學習方向，應和企業更好對接，深化崗位培訓滿足他們內在提升需求。

最后，如果三年時間全部學習理論，時間利用率太低。職業院校的專業學習應引入改革，線上結合線下，理論結合實訓，提升學生學習整體效率。

在線教育從業人才標準——能跨界

在線教育從業人才建設是行業發展至關重要的問題。而界定在線教育從業人才的標準是——能跨界?？缃绫举|上指的是，在線教育教學產品和教研人才的跨界。比如在線教育產品的啟動，首先需要產品策劃的核心團隊推動。他們必須懂跨界，還要懂教學、互聯網，才能把課做好。

除此以外，伊總認為，在線教育的老師不光要把線上內容講好，還要真正了解互聯網的技術和學習體驗。他們需具備借助智能輔助和大數據技術，達到最好教學效果的能力。

伊總介紹，環球網校初期的教師資源來源于大學和企業。大學院校背景的老師，適合講理論性偏強的科目;有實踐經驗的老師，比如企業的高工或總工，適合講實務方面的課程。教研團隊通過和老師交流，發現他們擅長的方向，并通過輔助提升相關教學技能。

2013年之后，環球網校引進了互聯網產品人才和研發人才。這段時間主要任務是挑選對技術和業務更有管理、融合思維的老師，讓他們作為教學產品經理與互聯網產品人才共同打磨內容。

2015年以后，在大數據基礎上，環球網校推出智能輔助等相關技術，主要基于老師的教學經驗，對學生進行分門別類的推送式學習。

2018年，隨著人工智能領域機器學習技術越加成熟，環球網校傳統的大數據技術會逐漸與人工智能相結合，通過機器人研究掌握學生學習的規律，自主推送學習重點成為可能。

讓線上教學效果無限逼近線下

在伊總看來，在線教育是技術和教育相結合的一大方向，技術對教育成效提升起了關鍵作用。在強大技術的支撐下，與傳統線下教育相比，在線教育更加重視教和學兩方面的創新與提高。

在教的方面，近幾年在線教育以直播為主，線上互動是它的靈魂。環球網校的直播中經常會應用一些互聯網工具，及時跟進學生展開測評、反饋、搜集等工作，增強老師和學生互動的實質性成果。

學的方面，在線教育需要在掌握學生學習大數據基礎上加以優化。環球網校通過這幾年的教育實踐探索，已將學生的學習計劃與任務真正有機結合：

一方面將學習計劃都拆成任務，按任務推送的方式，指導學生展開學習;另一方面，在服務和輔導的環節，設置了非專業的班主任和專業老師，班主任專門為學員提供管理服務，專業老師負責提供專業問題的答疑。

最后，在學生的督導服務中，學生學習大數據在后臺能夠被很好的掌握，對學生學得好的部分會給予鼓勵，對其學習進度緩慢的部分，也有機器人適當提醒。同時人工班主任的介入可幫助學生學得更扎實。

伊總希望不斷提高教學質量，讓線上教學效果無限制逼近線下教學，幫助學生利用碎片時間提高完課率，真正促進他們在學習上的提高和進步。

尋求綜合化教學手段

訪談中伊總指出，隨著移動互聯網的普及，大眾對在線教育接受度越來越高，社會對從業教育者的要求也顯著提高。

“2010年之前，我們只要找到最好的老師，整個平臺保持穩定流暢的視頻教學，就可滿足學生的需求。”伊總說，現在學生對在線教育機構的訴求也變得更為多樣。在線教育的工作者，不僅要保證教學成效，還要保證不受時空束縛的便利學習形式為學生所喜歡。

想要解決此類問題，在線教育就無法簡單的只做好內容、教好課，還必須尋求綜合化的教學手段。

第一，必須根據用戶需求，在公眾號上及時有效輸出專業的文章和內容，幫助他們跨界學習;第二，從教學的課程到環節，從錄播到直播，根據不同課程和每個學生的特點，精巧組合教學內容;第三，提高服務質量，提升學生的學習完課率和學習成績。

第四，將人工智能看作在線教育革新的重點，利用大數據和機器人，根據不同類別的人群推送更適合學生特點的課程或輔導。

第五，在線教育將最終回到教學內容本身的實踐中。伊總承認，培養跨界教學人才和對內容細節的打磨，才是在線教育工作中最需消耗時間和精力的部分。

知識付費狠抓學習痛點

節目中，伊總對職業在線教育發展前景展開分析：傳統的職業技能培訓，老師習慣從頭講到尾。但這種教學方式對目前的在職人員來說，實際效率并不高。許多在職人員的專業知識并不比老師懂得少，個別環節甚至更精通。

環球網校根據案例式教學的方式，再結合時新的知識付費，把不同層級崗位技能學習中的難點和痛點，加工成知識付費的學習內容提供給學生。這些學習內容的背后包含了該崗位所需求的能力生涯素質,崗位在職人員的繼續教育成果，會在學習效果提升中不斷顯現。

伊總還表示，目前環球網校跟職業院校開始展開深度合作。早期合作重心是開展實訓實驗室的聯合建設，結成戰略伙伴關系。隨著知識付費內容積累的完備，這些崗位知識，特別是從業最初0-2年的知識，期望在職業院校里輸出課程，為學生提供崗位生涯培訓，讓在校生理解自己在行業中的發展方向和機會。

在輸入的課程中，環球網校將結合三維動畫和VR等技術的運用，在實踐中演繹理論部分的知識，并將實訓及相關在線課程，植入學校作為選修課。學生學完這些課程，可符合企業相關上崗需求。

與此同時，環球網校將與行業內部的企業展開聯合，共同打造研發團隊。通過與企業老師聯合，開展更適合在職人員以及在校生的教學培訓，為更多人創造就業機會和發展空間，進而帶動整個行業的發展。

師者 所以傳道受業解惑也

采訪中，伊總還分享了自己的職業道路。清華電機工程系碩士畢業的他曾在計算機研發方向做了十年，并已在原單位干到高層管理崗位。但跨界到在線教育行業，最苦惱的地方在于，沒有一年對自己特別滿意。

“我們剛把移動學習體驗打磨得很好，AI就來了!”伊總說，剛進入行業那幾年，正是行業起步階段，和其他傳統行業相比發展是加速的。想做好在線教育行業既要持續打磨細節，又得根據行業最新發展不斷調整內容。

伊總坦言，剛進入在線教育行業，的確需要既聰明又踏實的人才。聰明是指在內容教學、創新意識和思維能力上過硬;踏實是指要適應教學特點，耐心扎實打磨教學內容。這兩點是行業最基本的人才訴求。不過深入行業七八年之后，他領悟到，行業不光需要聰明踏實的人才做出高效的教育產品，還要強化對學生的思想理念引導。

“師者，所以傳道受業解惑也!”伊總引用韓愈的《師說》，感慨地表示，做教育不應只教會學生技能層面的知識，而應在這個過程中把人才培養的教育理念，通過表面的教育內容灌輸下去。除了幫助學生進行職業規劃，還要培養他的綜合能力，包括溝通能力、計劃能力及執行能力等綜合軟技能的培養，從根本上幫助學生適應更多元復雜的職場需求。

伊總總結，從事在線教育行業要有理想和情懷，在行業內耕耘，必須一步一個腳印，逐步彌補短板補充長板。這需要極度耐心和長期堅持，更需要頑強的信念，它是支持自己從事在線教育工作的力量源泉，也是環球網校堅定走下去的精神動力!